配置Webex呼叫拨号计划

您可以使用外拨号方案代码Webex Calling部署流量。自定义分机长度、路由前缀和拨号首选项(内部和外部),以便与用户的拨号习惯相容。

这些设置适用于内部拨号,在首次设置向导中也可用。当您更改拨号计划时,Control Hub中的示例号码将更新以显示这些更改。

您可以为位置配置出站呼叫权限。参见这些步骤 可配置出站呼叫权限。

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登录Control Hub,转至服务 > 呼叫 > 服务设置,然后滚动至内部拨号

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根据需要配置以下可选拨号首选项:

  • 位置路由前缀长度—如果您有多个位置,我们建议您设置此设置。您可以输入1-7个数字的长度。如果您有多个位置具有相同分机号,用户必须在位置之间呼叫时拨打前缀。例如,如果您有多个商店,并且全部都使用分机号 1000,那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。如果商店的前缀为 888,则需拨打 8881000 才能联系到该商店。
    • 路由前缀长度包括方向数。例如,如果将路由前缀长度设置为4,则只能使用三个数字来指定站点。

    • 如果您将路由前缀分配给某个位置,则分配给该位置的扩展名的所有显示都包括分机号码前面的路由前缀。例如,888-1000(路由前缀扩展)。

  • 路由前缀中的方向数字—选择要设置为每个路由前缀的第一个数字。
  • 内部分机长度—您可以输入2-10个数字,默认值为2。

    增加延长长度后,内部扩展的现有速度拨号不会自动更新。

  • 允许位置之间的分机拨号—允许您根据组织的要求自定义位置之间的分机拨号。
    • 如果您的组织在所有位置上没有重复的扩展名,请启用切换。

      默认情况下,切换已启用。

    • 如果您的组织在不同位置具有相同的分机号,请禁用切换。当切换被禁用,呼叫者拨打分机时,呼叫将路由到与呼叫者相同位置的匹配分机用户。呼叫者必须拨打企业重要号码(位置路由前缀+分机)才能在其他位置到达分机。

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指定特定位置的内部拨号。转至管理 > 位置,从列表中选择位置,然后单击呼叫。滚动至拨号,然后根据需要更改内部拨号:

  • 内部拨号—指定一个位置的用户需要拨号才能与另一个位置的人员联系的路由前缀。每个位置的路由前缀都必须是唯一的。我们建议前缀长度与组织级别设置的长度一致,但长度必须为1至7位数。
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指定特定位置的外部拨号。转至管理 > 位置,从列表中选择位置,然后单击呼叫。滚动至拨号,然后根据需要更改外部拨号:

  • 外部拨号—您可以选择用户必须拨号才能到达外部线的呼出号码。缺省值是,如果您不要求此拨号习惯,可以保持缺省值。如果您决定使用此功能,我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。

    用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字,以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。但是,所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。

  • 或者,您可以强制拨打此位置的出站拨号号码 ,确保用户必须使用管理员设置的出站拨号号码来放置外部呼叫。
    • 启用此功能后,您可以拨打紧急呼叫,无论是否拨出拨号号码。启用后,如果不包括出站拨号号码,任何外部目标号码(例如用于呼叫转发的号码)将不再工作。

    • 如果分机与国家号码相同,则分机优先于国家号码。因此,我们建议您启用出站拨号号码。

    • 我们强烈建议在传入和传出PSTN呼叫中使用E.164号码格式。

    • 如果国家号码以与出站拨号号码相同的数字开头,系统将删除初始数字。您必须先添加出站拨号号码,然后才能成功完成呼叫。

对用户的影响:

  • 用户必须重新启动电话才能更改拨号首选项才能生效。

  • 用户扩展名不应以与位置的转向数或出站拨号数相同的号码开头。