تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك

سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة، ثم قم بالتمرير إلى الطلب الداخلي.

قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:

• طول بادئة توجيه الموقع— إذا كان لديك مواقع متعددة، فإننا نوصي بهذا الإعداد. يمكنك إدخال طول من 1 إلى 7 أرقام. إذا كان لديك مواقع متعددة لها نفس الامتداد، يجب على المستخدمين طلب بادئة عند الاتصال بين المواقع. على سبيل المثال، إذا كان لديك عدة متاجر، جميعها ذات الامتداد 1000، فيمكنك تكوين بادئة توجيه لكل متجر. إذا كان أحد المتاجر يحتوي على بادئة 888، فيمكنك الاتصال بالرقم 8881000 للوصول إلى هذا المتجر.

  • تتضمن أطوال بادئة التوجيه رقم التوجيه. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين طول بادئة التوجيه إلى أربعة، فيمكنك استخدام ثلاثة أرقام فقط لتحديد الموقع.

  • إذا قمت بتعيين بادئة توجيه لموقع، فإن كل حالات ظهور الامتدادات المعينة لذلك الموقع تتضمن بادئة التوجيه أمام رقم الامتداد. على سبيل المثال، 888-1000 (بادئة التوجيه-امتداد).

• رقم التوجيه في بادئة التوجيه— اختر الرقم الذي تريد تعيينه كأول رقم في كل بادئة توجيه.
• طول الامتداد الداخلي— يمكنك إدخال من 2 إلى 10 أرقام والخيار الافتراضي هو 2.

  بعد أن تقوم بزيادة طول الامتداد، لا يتم تحديث اختصارات الطلب السريع الحالية إلى الامتدادات الداخلية تلقائيًا.

• السماح بطلب الامتدادات بين المواقع— يسمح لك بتخصيص طلب الامتدادات بين المواقع بناء على متطلبات مؤسستك.

  • قم بتمكين التبديل إذا لم يكن لدى مؤسستك أرقام داخلية مكررة عبر جميع مواقعها.

    يتم تمكين التبديل بشكل افتراضي.

  • قم بتعطيل التبديل إذا كان لدى مؤسستك نفس الامتداد في مواقع مختلفة. عند تعطيل التبديل وطلب المتصل الامتداد، يتم توجيه المكالمة إلى مستخدم له امتداد مطابق في نفس موقع المتصل. يجب على المتصل طلب الرقم المهم للمؤسسة (بادئة توجيه الموقع + الامتداد) للوصول إلى امتداد في مواقع أخرى.

حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الداخلي حسب الحاجة:

• الطلب الداخلي— حدد بادئة التوجيه التي يحتاج المستخدمون من موقع واحد إلى طلبها للاتصال بشخص ما في الموقع الآخر. يجب أن تكون بادئة التوجيه لكل موقع فريدة. نوصي بأن يطابق طول البادئة الطول المحدد على مستوى المؤسسة ولكن يجب أن يبلغ طوله من 1 إلى 7 أرقام.

حدد طلب خارجي لمواقع محددة. انتقل إلى الإدارة > المواقع، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الخارجي حسب الحاجة:

• الطلب الخارجي— يمكنك اختيار رقم طلب صادر يجب على المستخدمين طلبه للوصول إلى خط خارجي. الإعداد الافتراضي هو لا شيء ويمكنك تركه إذا كنت لا تحتاج إلى عادة الاتصال هذه. إذا قررت استخدام هذه الميزة، نوصيك باستخدام رقم مختلف عن رقم التوجيه الخاص بمؤسستك.

  يمكن للمستخدمين تضمين رقم الطلب الصادر عند إجراء مكالمات خارجية لمحاكاة كيفية الاتصال على الأنظمة القديمة. ومع ذلك، لا يزال بإمكان جميع المستخدمين إجراء مكالمات خارجية بدون رقم الطلب الصادر.

• بشكل اختياري، يمكنك فرض طلب رقم الاتصال الخارجي لهذا الموقع، مما يضمن وجوب أن يستخدم المستخدم رقم الاتصال الخارجي الذي حدده المسؤول لإجراء مكالمات خارجية.

  • يمكنك طلب مكالمات الطوارئ باستخدام أو بدون رقم الاتصال الصادر، عند تمكين هذه الميزة. بمجرد تمكين هذا الخيار، لن تعمل بعد الآن أي أرقام لوجهة خارجية مثل تلك المستخدمة في إعادة توجيه المكالمات إذا لم يتم تضمين رقم طلب للمكالمات الصادرة.

  • إذا كان الامتداد هو نفسه الرقم الوطني، فإن الامتداد له الأسبقية على الرقم الوطني. وبالتالي، نوصيك بتمكين رقم الاتصال الصادر.

  • نوصي بشدة باستخدام تنسيق الترقيم E.164 لمكالمات PSTN الواردة والصادرة.

  • إذا بدأ الرقم المحلي بنفس الرقم كرقم طلب المكالمات الصادرة، فسيقوم النظام بإزالة الرقم الأولي. يجب عليك إضافة رقم الاتصال الصادر قبل باقي الرقم المحلي لإكمال المكالمة بنجاح.