Konfigurácia plánu vytáčania Webex Calling

Plán vytáčania pre nasadenie služby Webex Calling môžete ovládať pomocou odchádzajúcich volacích kódov. Prispôsobte si dĺžky klapiek, smerovacie prefixy a preferencie vytáčania (interné aj externé) tak, aby boli kompatibilné so zvykmi vytáčania vašich používateľov.

Tieto nastavenia sú určené pre interné vytáčanie a sú k dispozícii aj v sprievodcovi prvým nastavením. Keď zmeníte svoj plán vytáčania, vzorové čísla v aplikácii Control Hub sa aktualizujú, aby zobrazovali tieto zmeny.

Môžete nakonfigurovať povolenia pre odchádzajúce hovory pre dané miesto. Pozrite si tieto kroky na konfiguráciu povolení pre odchádzajúce hovory.

1

Prihláste sa do Control Hub, prejdite na Služby > Volanie > Nastavenia službya potom prejdite na Interné vytáčanie.

2

Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné preferencie vytáčania:

  • Dĺžka predpony smerovania lokality– Ak máte viacero lokalít, odporúčame toto nastavenie. Môžete zadať dĺžku 1 až 7 číslic. Ak máte viacero lokalít s rovnakou klapkou, používatelia musia pri volaní medzi lokalitami vytočiť predvoľbu. Napríklad, ak máte viacero predajní, všetky s príponou 1000, môžete pre každú predajňu nakonfigurovať smerovací prefix. Ak má jedna predajňa predvoľbu 888, na zavolanie do tejto predajne by ste vytočili číslo 8881000.

    • Dĺžky smerovacích prefixov zahŕňajú riadiacu číslicu. Napríklad, ak nastavíte dĺžku smerovacieho prefixu na štyri, na určenie lokality môžete použiť iba tri číslice.

    • Pri synchronizácii používateľov zo služby Active Directory (AD) prostredníctvom Directory Connector (DC) sa uistite, že rozšírenia v službe Active Directory ešte neobsahujú prefix smerovania. V opačnom prípade Webex Calling automaticky znova pridá prefix smerovania lokality, čo môže viesť k duplicitným prefixom.

  • Riadiaca číslica v predpone smerovania– Vyberte číslo, ktoré sa má nastaviť ako prvá číslica každej predpony smerovania.
  • Dĺžka internej klapky– Môžete zadať 2 – 10 číslic, predvolená hodnota je 2.

    Po zväčšení dĺžky klapky sa existujúce rýchle voľby interných klapiek neaktualizujú automaticky.

  • Povoliť vytáčanie klapiek medzi lokalitami– Umožňuje prispôsobiť vytáčanie klapiek medzi lokalitami na základe požiadaviek vašej organizácie.

    • Povoľte prepínač, ak vaša organizácia nemá duplicitné rozšírenia na všetkých svojich pobočkách.

      Predvolene je prepínač zapnutý.

    • Ak má vaša organizácia rovnakú klapku na rôznych miestach, vypnite prepínač. Keď je prepínač deaktivovaný a volajúci vytočí klapku, hovor je presmerovaný na používateľa so zodpovedajúcou klapkou na rovnakom mieste ako volajúci. Volajúci musí vytočiť podnikové významné číslo (predvoľba smerovania lokality) + klapka) na dosiahnutie klapky na iných miestach.

3

Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne lokality. Prejsť na Manažment > Lokality, vyberte lokalitu zo zoznamu a kliknite na Volanie. Prejdite na Vytáčaniea potom podľa potreby zmeňte interné vytáčanie:

  • Interné vytáčanie– Zadajte smerovací prefix, ktorý musia používatelia z jedného miesta vytočiť, aby sa mohli spojiť s niekým na druhom mieste. Smerovací prefix každého miesta musí byť jedinečný. Odporúčame, aby dĺžka prefixu zodpovedala dĺžke nastavenej na úrovni organizácie, ale musí mať dĺžku 1 – 7 číslic.
4

Zadajte externé vytáčanie pre konkrétne lokality. Prejsť na Manažment > Lokality, vyberte lokalitu zo zoznamu a kliknite na Volanie. Prejdite na Vytáčaniea potom podľa potreby zmeňte externé vytáčanie:

  • Externé vytáčanie– Môžete si vybrať číslicu pre odchádzajúce hovory, ktorú musia používatelia vytočiť, aby sa dostali na vonkajšiu linku. Predvolená hodnota je Žiadne a môžete ju ponechať, ak tento spôsob vytáčania nepotrebujete. Ak sa rozhodnete túto funkciu použiť, odporúčame vám použiť iné číslo, ako je riadiaca číslica vašej organizácie.

    Používatelia môžu pri uskutočňovaní externých hovorov zadať číslicu pre odchádzajúce čísla, aby napodobnili spôsob vytáčania v starších systémoch. Všetci používatelia však môžu stále uskutočňovať externé hovory bez zadania predvoľby pre odchádzajúce čísla.

  • Voliteľne môžete vynútiť vytáčanie odchádzajúcej číslice tejto lokality, čím zabezpečíte, že používateľ musí na uskutočňovanie externých hovorov použiť odchádzajúcu číslicu nastavenú správcom.

    • Po povolení tejto funkcie môžete vytočiť núdzové hovory s číslicou odchádzajúcich čísel alebo bez nej. Po povolení nebudú žiadne externé cieľové čísla, napríklad tie, ktoré sa používajú na presmerovanie hovorov, fungovať, ak nie je zahrnutá číslica odchádzajúcich hovorov.

    • Ak je klapka rovnaká ako národné číslo, potom má klapka prednosť pred národným číslom. Preto odporúčame povoliť číslicu pre odchádzajúce hovory.

    • Pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory PSTN dôrazne odporúčame používať formát číslovania E.164.

    • Ak národné číslo začína rovnakou číslicou ako číslica odchádzajúcej volby, systém odstráni počiatočnú číslicu. Pre úspešné dokončenie hovoru musíte pred zvyšok národného čísla pridať číslicu odchádzajúceho volania.

Dopad na používateľov:

  • Používatelia musia reštartovať svoje telefóny, aby sa zmeny v preferenciách vytáčania prejavili.

  • Klapky používateľov by nemali začínať rovnakým číslom ako číslica volajúceho alebo číslice odchádzajúcich hovorov danej lokality.