顧客管理対象デバイスを使い始める

顧客はデバイスを手動でプロビジョニングし、SIP 認証クレデンシャルを所有する必要があります。これらの資格情報のセキュリティを確保するために失敗した場合、顧客は不正に対して責任を負います。

デバイスを一括で追加する場合、顧客管理対象のデバイスはサポートされません。

サードパーティの SIP デバイスを追加する際には、以下の仕様が適用されます。

  • 顧客管理するデバイスをユーザーまたはワークスペースに割り当てます。また、各デバイスを複数のユーザーまたはワークスペースに割り当てることもできます。

  • すべてのサードパーティ デバイスが Webex Calling のセキュリティ要件をサポートしている必要があります。「Webex Calling のセキュリティ要件」を参照してください。

  • 最小ファームウェア要件が設定されています。詳細については、サードパーティのドキュメントを確認してください。

  • 顧客管理対象デバイスは、汎用 SIP 電話と汎用 SIP ゲートウェイの 2 つの汎用 SIP プロファイルを提供するようになりました。これらのプロファイルにより、SIP-TLS 1.2 準拠のデバイスは、Control Hub で特定のデバイス名を追加することなく、Webex Calling に接続できます。他の顧客管理対象デバイスと同様に、Cisco テクニカル サポートはこのプロビジョニング オプションを通じて接続するデバイスの問題を調査しません。

顧客管理デバイスをユーザーに追加

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。

[管理] > [ユーザー] > ユーザー > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動して、[ユーザー] セクションからデバイスをユーザーに追加することもできます。

2

[個人使用状況] を選択し、デバイスをユーザーに割り当てて、[次へ] をクリックします。

3

ユーザー名または電話機の所有者の実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。

4

[Cisco 電話、ATA、サードパーティ デバイス] を選択します。

5

[デバイスの選択] ドロップダウン メニューから [顧客管理デバイス] を選択します。

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[デバイス ベンダー] ドロップダウン メニューから [デバイス ベンダー] を選択し、MAC アドレスを入力します。

回線 ID 情報は [デバイス管理] で確認できます。

SIP ユーザ名またはパスワードと発信プロキシの値は、詳細セクションのデータと同じです。

ファックス サービスを選択した場合、MAC アドレス フィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。

7

免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。その後、[保存] をクリックします。

DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングし、発信プロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決します。

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確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニング プロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。

顧客管理デバイスのセットアップを完了するために、この情報が必要な場合は、SIP ユーザー名とパスワードに注意してください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードが完全に表示されるのは最後です。

顧客管理デバイスを新しいワークスペースに追加

開始する前に

  • プロフェッショナル ワークスペース ライセンスを持つワークスペースには、最大 5 つの顧客管理デバイスを追加できます。

    プロフェッショナル ワークスペースには、新しいワークスペース ページからのみ複数のデバイスを追加できます。新しいワークスペース ページを使用するには、ワークスペース ページの右上隅から [新しいワークスペースを試す] をオンに切り替える必要があります。

  • 共通エリアのワークスペース ライセンスのあるワークスペースには 1 つのデバイスのみを追加できます。
1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。

[管理] > [ワークスペース] > [ワークスペースの追加] に移動して、[ワークスペース] セクションから新しいワークスペースにデバイスを追加することもできます。
2

[共有使用状況] > [新しいワークスペース] を選択します。

3

ワークスペースの名前 (物理的な会議室名など) を入力し、会議室タイプを選択して容量を追加し、[次へ] をクリックします。

ワークスペース名は 30 文字以内にし、%、#、<, >、/、\、" の文字を含めることはできません。

4

[Cisco 電話、ATA、サードパーティ デバイス] をクリックします。

5

[デバイスの選択] ドロップダウン メニューから [顧客管理デバイス] を選択します。

6

[デバイス ベンダー] ドロップダウン メニューから [デバイス ベンダー] を選択し、MAC アドレスを入力します。

ファックス サービスを選択した場合、MAC アドレス フィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。

7

免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。[次へ] をクリックします。

DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングし、発信プロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決します。

8

Calling サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンス タイプを選択します。

  • プロフェッショナル ワークスペース

  • 共用エリアのワークスペース

ライセンスに利用可能な機能の詳細については、「Webex Calling のライセンス タイプごとに利用可能な機能」を参照してください。

9

[ロケーション][電話番号](選択したロケーションによって決まるもの) を割り当てて、[保存] をクリックします。拡張機能を割り当てるオプションもあります。[番号の割り当て] 手順を示す Control Hub のデバイス画面を追加します。

10

確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニング プロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。

顧客管理デバイスのセットアップを完了するために、この情報が必要な場合は、SIP ユーザー名とパスワードに注意してください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードが完全に表示されるのは最後です。

プロフェッショナル ワークスペースにデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法でデバイスを追加できます。
  • [管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [共有使用] > [既存のワークスペース] の順に選択します。ドロップダウンから、ワークスペースを検索して選択します。

    ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加しており、さらに続行できない場合は、通知が表示されます。

  • [管理] > [ワークスペース] に移動します。次に、それぞれのワークスペースの 詳細メニュー[アクション] 列の下の をクリックし、[デバイスの追加] をクリックします。

    ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加している場合、[デバイスの追加] オプションは無効になります。

顧客管理対象デバイスにユーザーまたはワークスペースを追加

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。

2

既存のデバイスを選択します。

3

[デバイス管理] タイルから、[回線の設定] をクリックします。

4

[+] 記号をクリックして、共有ポートの設定を追加します。

5

ドロップダウン メニューから、[顧客管理デバイス] を選択します。

6

[保存] をクリックします。

7

デバイスが追加され、[デバイス管理] の下に一覧表示されます。

物理デバイスのプロビジョニング時に、最初の回線から保存された SIP ユーザ名またはパスワードと発信プロキシの値がこの回線に使用されます。

顧客管理対象デバイスの SIP ユーザー名またはパスワードをリセットする

開始する前に

  • [コピーボタン ] は、リセット ダイアログを実行した後にのみ表示されます。これにより、サイド パネルを再訪問するときに非表示になっているパスワードをリセットします。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。

2

顧客管理デバイスを選択します。

顧客管理対象のデバイスを表示する Control Hub の [デバイス] ページ。
3

[詳細] の下で、[パスワードのリセット] をクリックします。

4

[リセット] をクリックしてパスワードを確認します。

5

新しく生成されたパスワードがフィールドに表示されます。

これらの資格情報の維持はこのデバイスの管理者が行います。パスワードを完全に表示できるのは最後です。この情報をコピーして記録と今後の使用のために保管します。

顧客管理対象デバイスを削除

[回線の設定] ページを使用して、顧客管理対象デバイスを削除したり、顧客管理対象デバイスから共有回線を削除したりできるようになりました。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [ユーザー] に移動します。

2

ユーザーを選択し、[デバイス] をクリックして、ユーザーに関連付けられているデバイスのリストを表示します。

3

デバイスを選択して詳細を表示します。

4

ユーザーのデバイスまたは共有回線を削除するには、[デバイス管理] から [回線の設定] をクリックします。

5

[設定された回線] ページで、それぞれの共有回線の [削除] アイコンをクリックします。

[すべて削除] をクリックして、すべての回線を削除できます。

管理者は、削除されたすべての SIP 回線の物理デバイスからすべての SIP 回線データを削除する必要があります。

6

削除するデバイスを選択し、[削除] アクションをクリックします。削除アクションを選択すると、管理者に物理デバイスから SIP 登録データを削除するように知らせるポップアップが表示されます。

デバイスを検索

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。

2

デバイス名を入力します。

結果は検索フィールドの下の表に自動入力されます。
3

変更を行うために、顧客管理デバイスを検索して選択します。

顧客管理サードパーティ デバイスの設定を構成する

次の手順を使用して、Poly Phone や Yealink デバイスなどのサードパーティ デバイスの設定を構成できます。

開始する前に

サードパーティ デバイスは Control Hub で追加されます。

1

Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、設定するサードパーティ デバイスを選択します。

2

[すべての構成] を選択します。

3

各セクションで必要なパラメータを設定します。これらのパラメータの詳細については、「Control Hub のサードパーティ デバイス設定のパラメータ」を参照してください。

4

[設定名で検索] フィールドで、設定する特定のパラメータの名前を入力できます。

サードパーティ デバイス設定の検索フィールド
5

[次へ] を選択します。

6

変更内容を確認し、[適用] を選択します。

7

[閉じる ] を選択してページを閉じます。

Control Hub のサードパーティ デバイス設定のパラメータ

このセクションには、Control Hub で選択したサードパーティ デバイスを設定するためのパラメータのリストが含まれます。

パラメーター

デフォルトとオプション

説明

音声

オーディオ コーデックの優先順位

値は 1 ~ 10 の範囲で指定できます。

デフォルト:6 または

地域で使用できる次の事前定義されたコーデックの優先順位スキームを設定できます。

  • G711m - S

  • G711a (航空機)

  • G722

  • G729 (航空機)

  • Opus

変更を行い、音声品質への影響を避ける前に、認定された Cisco 音声エンジニアに相談することをお勧めします。

Bluetooth 設定

オンにする

デフォルト:0

オプション: 0, 1

ラジオオン

デフォルト:1

オプション: 0, 1

発見可能

デフォルト:0

オプション: 0, 1

デバイス名

文字列

Bluetooth デバイス名を入力します。

ペアリングされたデバイス メモリ サイズ

許可されたペアリングされたデバイスのメモリ サイズを入力します。

ネットワーク

設定ミスがあると、デバイスがネットワークとの接続を失う可能性があります。その場合は、変更を元に戻し、デバイスのローカル ファクトリー リセットを行ってオンラインに戻す必要があります。

802.1x

デフォルト:空

文字列

デバイスでポート ベースのネットワーク アクセス コントロールが有効になっています。

パスワードを入力して、パスワード ベースの 802.1x 認証を有効にします。

VLAN ID

デフォルト:1

オプション: 0 – 4094

デバイスの数字 VLAN ID を指定します。

ネットワーク サービス

HTTP

ウェブ アクセス

ユーザー インターフェイス > 通話処理

回線ごとの通話制限

デフォルト:24

オプション: 1 から 24

電話機のユニークなライン アピアランスごとにサポートされるコール数を制御します。

通話拒否を表示

デフォルト:0

ユーザーインターフェイス > 機能

DND サービス

ユーザーインターフェイス > メニュー

背景色

デフォルト:#FFFFFF

16 進数カラーコードを入力します。例: #FFFFFF

項目

肩書き

ソフトキー

ステータスバー

ユーザー設定

バックライト

DID 形式

アイドル

着信音

スクリーンセーバー

音声

ハンドセット

電話のスクリーン セーバーがオンになるまでの非アクティブな状態の時間を秒単位で指定します。

ヘッドセット