Agregue su dispositivo administrado por el cliente

Introducción a los dispositivos administrados por el cliente

El cliente debe aprovisionar los dispositivos manualmente y es propietario de la credencial de autenticación SIP. El cliente es responsable de cualquier fraude creado debido a la falla en la seguridad de estas credenciales.

Cuando se agregan dispositivos en forma masiva, no se proporciona soporte para dispositivos administrados por el cliente.

Las siguientes especificaciones se aplican cuando se agregan dispositivos SIP de terceros:

Asigne dispositivos administrados por el cliente a usuarios o espacios de trabajo. También puede asignar cada dispositivo a varios usuarios o espacios de trabajo.
Todos los dispositivos de terceros deben admitir los requisitos de seguridad de Webex Calling. Consulte Requisitos de seguridad para Webex Calling.
Existen requisitos mínimos de firmware en el lugar. Consulte la documentación de terceros para obtener detalles.
Los dispositivos administrados por el cliente ahora ofrecen dos perfiles SIP genéricos, que son Teléfono SIP genérico y Puerta de enlace SIP genérico. Estos perfiles permiten que los dispositivos compatibles con SIP-TLS 1.2 se conecten a Webex Calling, sin agregar el nombre del dispositivo específico en Control Hub. Al igual que los otros dispositivos administrados por el cliente, el soporte técnico de Cisco no investiga problemas con los dispositivos que se conectan a través de esta opción de aprovisionamiento.

Agregar un dispositivo administrado por el cliente al usuario

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
2	Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, luego, haga clic en Siguiente.
3	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Elija Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
5	Elija Dispositivos administrados por el cliente desde el menú desplegable Seleccionar dispositivo .
6	Elija un Proveedor de dispositivos en el menú desplegable Proveedor de dispositivos e introduzca la dirección MAC. La información de ID de línea se encuentra en Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores de proxy saliente son los mismos que los datos de la sección de detalles. Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Guardar. Aprovisione el dispositivo para que utilice el SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.
8	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP, ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa.

Agregar el dispositivo administrado por el cliente al nuevo espacio de trabajo

Antes de comenzar

Puede agregar hasta 5 dispositivos administrados por el cliente a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.

Puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional solo desde la página del nuevo espacio de trabajo. Debe activar Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la nueva página del espacio de trabajo.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo; para ello, navegue a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo .
2	Elija Uso compartido > Nuevo espacio de trabajo.
3	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo, el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad; luego, haga clic en Siguiente. El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener %, #, <, >, /, \, y " caracteres.
4	Haga clic en Teléfono Cisco, ATA o dispositivo 3er.
5	Elija Dispositivos administrados por el cliente desde el menú desplegable Seleccionar dispositivo .
6	Elija un Proveedor de dispositivos en el menú desplegable Proveedor de dispositivos e introduzca la dirección MAC. Si seleccionó un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Siguiente. Aprovisione el dispositivo para que utilice el SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.
8	Haga clic en el servicio de Llamadas y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
10	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP, ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Vaya a Administración > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo respectivo y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está desactivada si ya agregó la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo.

Agregar usuarios o espacios de trabajo adicionales a un dispositivo administrado por el cliente

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Seleccione un dispositivo existente.
3	En el mosaico Administración de dispositivos , haga clic en Configurar líneas.
4	Haga clic en el signo + para agregar la configuración de un puerto compartido.
5	En el menú desplegable, seleccione Dispositivo administrado por el cliente.
6	Haga clic en Guardar.
7	El dispositivo se agrega y aparece en la lista de Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores de proxy saliente guardados de la primera línea se utilizan para esta línea al aprovisionar el dispositivo físico.

Restablecer el nombre de usuario o la contraseña de SIP para el dispositivo administrado por el cliente

Antes de comenzar

El botón Copiar solo se muestra después de pasar por el cuadro de diálogo de restablecimiento: esto vuelve a restablecer la contraseña que está oculta al volver a visitar el panel lateral.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Seleccione el dispositivo administrado por el cliente.
3	En Detalles, haga clic en Restablecer contraseña.
4	Haga clic en Restablecer para confirmar su contraseña.
5	Su contraseña recién generada se muestra en el campo. El administrador de este dispositivo es responsable de mantener estas credenciales. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa. Copie y conserve esta información para sus registros y para su uso futuro.

Eliminar sus dispositivos administrados por el cliente

Ahora puede eliminar los dispositivos administrados por el cliente o eliminar una línea compartida de los dispositivos administrados por el cliente mediante la página Configurar líneas.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Usuarios.
2	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos para ver la lista de dispositivos asociados con el usuario.
3	Seleccione el dispositivo para ver los detalles.
4	Para eliminar dispositivos o líneas compartidas de un usuario, haga clic en Configurar líneas desde Administración de dispositivos.
5	En la página Líneas configuradas, haga clic en el icono Eliminar de la línea compartida respectiva. Puede hacer clic en Eliminar todo para eliminar todas las líneas. El administrador debe eliminar todos los datos de la línea SIP del dispositivo físico para todas las líneas SIP que se eliminan.
6	Seleccione el dispositivo que desea eliminar y haga clic en la acción Eliminar . Una vez seleccionada la acción de eliminación, aparece una ventana emergente para informar al administrador que elimine los datos de registro de SIP del dispositivo físico.

Buscar dispositivos

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Escriba el nombre de su dispositivo. Los resultados se completan automáticamente en la tabla debajo del campo de búsqueda.
3	Busque y seleccione el dispositivo administrado por el cliente para realizar cambios.

Configurar los ajustes de un dispositivo de terceros administrado por el cliente

Puede configurar los ajustes de dispositivos de terceros, como los teléfonos Poly y los dispositivos Yealink mediante los siguientes pasos.

Antes de comenzar

Se agregan dispositivos de terceros en Control Hub.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Dispositivos y, luego, seleccione el dispositivo de terceros que quiera configurar.
2	Seleccione Todas las configuraciones.
3	Defina los parámetros deseados en las secciones respectivas. Para obtener más información acerca de estos parámetros, consulte Parámetros de la configuración de dispositivos de terceros en Control Hub.
4	En el campo Buscar por nombre de configuración , puede introducir el nombre de un parámetro específico que quiera configurar.
5	Seleccione Siguiente.
6	Revise los cambios y seleccione Aplicar.
7	Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Parámetros de la configuración de dispositivos de terceros en Control Hub

Esta sección incluye una lista de parámetros para configurar el dispositivo de terceros seleccionado en Control Hub.

Parámetro	Opciones y predeterminadas	Descripción
Audio
Prioridad de códec de audio	El valor puede ser de 1 a 10 Predeterminado: 6 o	Puede configurar los siguientes esquemas predefinidos de prioridad de códec disponibles para su región: G m: S G a G722 G729ab Opus Se recomienda consultar con un ingeniero de voz certificado de Cisco antes de realizar cambios y evitar cualquier impacto en la calidad de voz.
Configuración de Bluetooth
Activar en	Predeterminado: 0 Opciones: 0, 1
Radio activada	Predeterminado: 1 Opciones: 0, 1
Reconocible	Predeterminado: 0 Opciones: 0, 1
Nombre del dispositivo	Cadena	Ingrese el nombre del dispositivo bluetooth.
Tamaño de memoria del dispositivo emparejado		Introduzca el tamaño de memoria del dispositivo emparejado permitido.
Red Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.
802.1x	Predeterminado: Vacío Cadena	El control de acceso a la red basado en puertos está habilitado para los dispositivos. Puede introducir una contraseña para habilitar la autenticación 802.1x basada en contraseña.
ID de VLAN	Predeterminado: 1 Opciones: 0 – 4094	Especifique un ID de VLAN numérico para los dispositivos.
Servicios de red
HTTP
Acceso web
Interfaz de usuario > Administración de llamadas
Límite de llamadas por línea	Predeterminado: 24 Opciones: 1 a 24	Controla la cantidad de llamadas admitidas para cada aspecto de línea única del teléfono.
Mostrar rechazo de llamada	Predeterminado: 0
Interfaz de usuario > Características
Servicio de DND
Interfaz de usuario > Menú
Color de fondo	Valor predeterminado: #FFFFFF	Introduzca un código de color hexadecimal. Por ejemplo, #FFFFFF
Elemento
Título
Tecla programable
Barra de estado
Preferencias del usuario
Luz de fondo
Formato DID
INACTIVO
Timbre
Protector de pantalla
Voz
Auricular		Especifique el tiempo de inactividad en segundos antes de que se active el protector de pantalla del teléfono.
Auricular