Ao configurar as suas definições de gestão de conteúdo no Control Hub, pode controlar as suas definições de armazenamento do Webex, Google Drive, Microsoft e Box num só lugar. Para as opções de gerenciamento de conteúdo de terceiros, você pode selecionar o comportamento padrão de compartilhamento. Também há um controle para permitir que os usuários alterem o padrão ou impedi-los de alterá-lo.

Por padrão, os arquivos locais e as capturas de tela que seus usuários compartilham no aplicativo Webex são armazenados no armazenamento do Webex. Ao adquirir o Pacote Pro para Control Hub , você pode desativar esta opção para impedir que os usuários carreguem arquivos locais e o conteúdo não será mais armazenado no armazenamento do Webex. Você também pode desativar a opção de captura de tela no aplicativo Webex, e o conteúdo da captura de tela não será armazenado no armazenamento do Webex.

Os quadro de informações e as anotações estão sempre armazenados no armazenamento Webex.

Suportamos as seguintes plataformas de gerenciamento de conteúdo corporativo:

  • Microsoft—OneDrive, SharePoint Online

    Você pode permitir o acesso de seus usuários ao conteúdo na sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo.

    Opcionalmente, você pode escolher um locatário específico do Azure Active Directory (AD) e seus usuários só poderão usar uma conta de trabalho ou de escola do locatário do Azure AD especificado quando eles se inscreverem na plataforma de gerenciamento de conteúdo.

    Para obter informações mais detalhadas sobre o locatário Active Directory de Active Directory (AD), consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/active-directory-v2-protocols#endpoints

  • Box

    Você pode permitir o acesso de seus usuários ao conteúdo na sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo.

  • Google Drive

    Você pode permitir que os usuários do seu aplicativo Webex compartilhem, visualizem e colaborem em arquivos do Google Drive diretamente em um espaço.

    IMPORTANTE: A Cisco usa APIs do Google Workspace para habilitar essa funcionalidade, mas nós não usamos essas APIs para desenvolver, treinar ou aprimorar IA generalizada ou Modelos de Linguagem Grandes (LLMs).

Considerações de acesso

A seguir estão os requisitos de acesso a considerar para que os usuários acessem sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo:

  • Acessar fora da sua rede corporativa

    Quando o administrador do locatário do Azure AD configura o acesso condicional apenas permitindo que os usuários acessem o conteúdo em sua rede corporativa ou conectem-se à rede corporativa através de VPN, os usuários receberão a seguinte mensagem de erro: Seu login foi bem-sucedido, mas não atende aos critérios para acessar este recurso.

    Para obter mais informações, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Suporte de acesso condicional para sinais de dispositivo

    Como o Webex App oferece suporte a sinais de dispositivo para acesso condicional, o administrador do Azure pode aplicar políticas para garantir que os usuários façam login no sistema de gerenciamento de conteúdo corporativo a partir do Webex App em dispositivos específicos que estejam habilitados para acesso condicional. Isso é compatível com o aplicativo Webex para Windows e Mac OS.

    Para obter mais informações, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Suporte a proxy para gerenciamento de conteúdo corporativo

    Ao usar um proxy para se conectar ao Webex, você deve entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente para habilitar o suporte proxy para gerenciamento de conteúdo empresarial para sua organização.

  • Permissões para aplicativos de terceiros

    • Permissões para Microsoft—OneDrive, SharePoint Online

      Por padrão, os locatários do Azure AD são configurados para permitir que os usuários forneçam consentimento para aplicativos de vários locatários de terceiros. No entanto, se o administrador do seu locatário optar por restringir o consentimento, o usuário final não poderá entrar em sua conta do Azure AD no Webex App e receberá a seguinte mensagem de erro:

      O Webex Enterprise Content Management requer aprovação do administrador para acessar os recursos da organização.

      Este consentimento não autoriza a Webex a acessar os dados de alguém explicitamente. O Webex solicita permissão delegada em nome do usuário que fez o acesso.

      Escolha uma das maneiras a seguir para fornecer consentimento do administrador:

      • Em um navegador, você pode digitar: https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=59b6513e-4b9b-4805-951e-adfd7f7fd5ed&state=12345&redirect_uri=https%3A%2F%2Fbinaries.webex.com%2Fstatic-content-pipeline%2Fenterprise-content-management%2Fproduction%2Fmicrosoft%2Fwxt-ecm.html

        Para obter mais informações, consulte Permissões e consentimento no ponto de extremidade do Azure Active Directory v2.0

        Quando a permissão é concedida, o campo URL do seu navegador é exibido:

        https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/nativeclient?admin_consent=True&tenant=5ae1af62-9505-4097-a69a-c1553ef7840e&state=12345

      • Adicione manualmente Webex Enterprise Content Management em Aplicativos Empresariais em https://portal.azure.com/

        • ID do aplicativo (cliente)— 59b6513e-4b9b-4805-951e-adfd7f7fd5ed

        • Nome— Webex Enterprise Content Management

    • Permissões para a caixa

      Se os usuários receberem uma mensagem de erro informando que o aplicativo está Desativado pelo Administrador, o administrador do Box da organização deverá habilitar o aplicativo Webex no console de administração do Box. Para obter mais informações, consulte o artigo de suporte da Box "Configurações de aplicativos para sua empresa.

      • ID do aplicativo— edlb17wq7wf72rokk81e6lz2wt2pay8k

      • Nome—WebexTeamsBox

Antes de começar

Quaisquer alterações nestas configurações podem levar até 24 horas para aparecerem nos aplicativos ou elas são aplicadas quando os usuários reiniciam o aplicativo ou final se desiciam e iniciem novamente.

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Inicie sessão no Control Hub.

2

No menu, selecione Serviços > Mensagens .

3

Role até Gerenciamento de conteúdo.

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Encontre sua plataforma de gerenciamento de conteúdo, clique em … e selecione Editar configurações:

  1. Para Webex , clique em Ativar armazenamento nativo do Webex para salvar todos os arquivos (incluindo quadro de informações, capturas de tela e anotações), incluindo uma plataforma de gerenciamento de conteúdo de terceiros.

    Os quadros brancos e as anotações são sempre armazenados usando o armazenamento padrão do Webex App. Você não pode impedi-los de serem armazenados no Webex, mesmo desabilitando esta opção.

    Esta opção está ativada por padrão e você precisa do Pacote Pro para Control Hub para desativá-la. Depois que isso é desativado, seus usuários são impedidos de carregar arquivos locais. O Webex Native Storage só pode ser desativado enquanto uma plataforma alternativa de gerenciamento de conteúdo estiver ativada (por exemplo, Box).

  2. Para a caixa:

    • Clique em Ativar armazenamento do Box para habilitar isso para os usuários da sua organização, caso precisem acessar e compartilhar arquivos do Box pelo aplicativo Webex.
    • Selecione as permissões de compartilhamento padrão do lista suspensa.

  3. Para Microsoft:

    Clique em Ativar o armazenamento Microsoft para ativar a plataforma de gerenciamento de conteúdo da Microsoft para seus usuários. Isso permite que o aplicativo Webex acesse o OneDrive ou o SharePoint Online, ou ambos, dependendo da configuração de gerenciamento de conteúdo da sua empresa.
    • Selecione as permissões de compartilhamento padrão do lista suspensa.
    • Selecione das seguintes opções para pastas vinculadas:
      • Bloquear pastas vinculadas para que os usuários não possam vincular pastas a espaços Webex.
      • Permitir pastas vinculadas para que os usuários possam vincular pastas com arquivos compartilhados aos espaços do Webex.

        Os usuários ainda precisam gerenciar as permissões para a pasta através do SharePoint ou do OneDrive. Depois de concederem acesso, os arquivos na pasta vinculada podem ser acessados pelos usuários do espaço.

        Os arquivos na pasta vinculada que não são compartilhados não são acessíveis aos usuários no espaço. Por exemplo, um usuário poderia abrir a pasta do SharePoint e parar de compartilhar um arquivo específico para evitar que pessoas no espaço o acessem.

        Saiba como os usuários podem vincular uma pasta on-line do Microsoft OneDrive ou do SharePoint a um espaço.

      • Permitir pastas vinculadas como local de armazenamento padrão para que os usuários possam vincular pastas (como local de armazenamento padrão) com arquivos compartilhados aos espaços Webex.

    • Você pode inserir um Nome do locatário do Azure Active Directory (AD) para que somente os usuários deste locatário possam usar este gerenciamento de conteúdo corporativo no aplicativo Webex. (Eles precisam se inscrever com a conta do trabalho ou da escola do Azure.)

  4. Para o Google Drive:

    • Clique em Ativar o armazenamento do Google Drive.
    • Selecione as permissões de compartilhamento padrão do lista suspensa.
    • Insira o domínio de e-mail do Google Drive para que as pessoas tenham uma conta no domínio para usar esse recurso.

    • Para ajudar os usuários a configurar a integração com o Google Drive, compartilhe Integração com o Google Drive.

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A captura de tela só pode ser personalizada quando o Armazenamento nativo Webex está desligado. Além disso, o Armazenamento nativo Webex só pode ser desativado enquanto uma plataforma de gerenciamento de conteúdo alternativo é activada (por exemplo, Box).

Para definir as configurações de captura de tela, clique em Personalizar.

  • Clique em Permitir captura de tela.
Escolha de:
  • Salvar capturas de tela em uma pasta vinculada ou no armazenamento nativo do Webex para salvar todas as capturas de tela, a menos que uma pasta vinculada esteja definida como padrão do espaço.
  • Salvar capturas de tela apenas em uma pasta vinculada para salvar capturas de tela em uma pasta de armazenamento vinculada padrão.
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Para configurar o acesso do usuário, selecione uma das seguintes em Permitir acesso do usuário:

  • Habilite manualmente para cada usuário para habilitar as configurações de gerenciamento de conteúdo corporativo para usuários específicos e clique em Gerenciar usuários.

    Em seguida, adicione permissões quando você adicionar ou modificar usuários manualmente ou você pode usar um arquivo CSV para adicionar ou modificar usuários definindo a coluna Gerenciamento de Conteúdo Empresarial como TRUE no arquivo CSV.

  • Habilitar globalmente para todos os usuários para habilitar as configurações de gerenciamento de conteúdo corporativo para todos os usuários da sua organização. Isso substituirá quaisquer configurações de usuário que você possa ter aplicado a usuários individuais.
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Clique em Salvar.

Limitações conhecidas comuns com gerenciamento de conteúdo

  • Quando os usuários clicam em Anexo para compartilhar da sua conta ECM, eles podem ser solicitados a escolher uma conta antes de prosseguir para escolher um arquivo.

  • Quando alguém compartilha um arquivo e os usuários clicam em Atualizar, às vezes eles podem não ver uma pré-visualização em miniatura. Quando os usuários têm permissão, eles ainda podem clicar no arquivo para vê-lo ou editá-lo.

  • Quando alguém renomeia um arquivo depois de ele ter sido compartilhado em um espaço do Webex App e os usuários clicam em Atualizar, a miniatura pode desaparecer. Quando os usuários têm permissão, eles ainda podem clicar no arquivo para vê-lo ou editá-lo.

  • O suporte de alta DPI em vários monitores não é suportado.

  • Suportamos apenas a autenticação baseada na Web.

    • Não há suporte para autenticações não baseadas na Web, por exemplo, Kerberos.

    • Autenticações integradas com o Gerenciamento de dispositivos móveis não são suportadas, por exemplo, Microsoft Intune.

    • SSO autenticação que impede o navegador incorporado de autenticação não é suportado.

  • O acesso total às configurações de administração requer o cliente Webex 42.4 ou superior.

Limitações de arquivos on-line do Microsoft OneDrive ou SharePoint

  • Suportamos todos os planos do Microsoft OneDrive e do SharePoint Online, exceto o Office 365 GCC High e DoD, o Office 365 Alemanha e o Office 365 operados pela 21Vianet na China.

  • No MacOS, alguns usuários do aplicativo Webex não podem editar arquivos do OneDrive/SharePoint Online (.docx) no aplicativo Webex.

Limitações da caixa

  • Os usuários podem usar as ferramentas do Box para editar arquivos compartilhados no aplicativo Webex no Windows, mas não podem usar as ferramentas do Box para editar arquivos compartilhados no aplicativo Webex para Mac.

  • No MacOS, se a organização do usuário tiver ativado a política de verificação de confiança do dispositivo box, o usuário Webex não poderá interagir com os arquivos Box no aplicativo Webex.

  • Como os usuários podem carregar ou baixar arquivos de e para o BOX por meio do Webex, se você precisar de proteção avançada contra malware, consulte Box Shield Malware Deep Scan no console de administração do BOX.