Lorsque vous configurez vos paramètres de gestion de contenu dans Control Hub, vous pouvez contrôler vos paramètres de stockage Webex, Google Drive, Microsoft et Box depuis un seul et même endroit. Pour les options de gestion des contenus tiers, vous pouvez sélectionner le comportement de partage par défaut. Il existe également une commande pour autoriser les utilisateurs à changer la valeur par défaut, ou les empêcher de la changer.

Par défaut, les fichiers locaux et les captures d'écran que vos utilisateurs partagent dans l'application Webex sont stockés dans le stockage Webex. Lorsque vous achetez le Pro Pack pour Control Hub , vous pouvez désactiver cette option pour empêcher les utilisateurs de télécharger des fichiers locaux et le contenu n'est plus stocké dans le stockage Webex. Vous pouvez également désactiver l'option de capture d'écran dans l'application Webex ; le contenu de la capture d'écran ne sera alors pas stocké dans le stockage Webex.

Les tableaux blancs et les annotations sont toujours stockés dans le stockage Webex.

Nous supportons les plateformes de gestion de contenu d’entreprise suivantes :

  • Microsoft–OneDrive, SharePoint Online

    Vous pouvez autoriser l’accès de vos utilisateurs au contenu de votre plateforme de gestion des contenus de votre entreprise.

    Sinon, vous pouvez choisir un locataire Azure Active Directory (AD) spécifique et vos utilisateurs peuvent utiliser uniquement un compte de travail ou d’établissement à partir de ce locataire Azure AD spécifié lorsqu’ils se connectent à votre plateforme de gestion des contenus.

    Pour plus d’informations sur le client Azure Active Directory (AD), voir https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/active-directory-v2-protocols#endpoints

  • Box

    Vous pouvez autoriser l’accès de vos utilisateurs au contenu de votre plateforme de gestion des contenus de votre entreprise.

  • Google Drive

    Vous pouvez autoriser les utilisateurs de votre application Webex à partager, prévisualiser et collaborer sur des fichiers Google Drive directement dans un espace dédié.

    IMPORTANT: Cisco utilise les API Google Workspace pour activer cette fonctionnalité, mais nous n'utilisons pas ces API pour développer, entraîner ou améliorer l'IA généralisée ou les grands modèles de langage (LLM).

Considérations d’accès

Voici les exigences d’accès à prendre en compte pour les utilisateurs qui accèdent à votre plateforme de gestion des contenus d’entreprise :

  • Accès en dehors de votre réseau d’entreprise

    Lorsque l’administrateur de votre client Azure AD configure l’accès conditionnel en permettant uniquement aux utilisateurs d’accéder au contenu de leur réseau d’entreprise ou de se connecter au réseau d’entreprise par VPN, les utilisateurs obtiennent le message d’erreur suivant : Votre connexion a réussi, mais vous ne répondez pas aux critères d'accès à cette ressource.

    Pour plus d’informations, voir https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Prise en charge de l’accès conditionnel aux signaux du périphérique

    Comme Webex App prend en charge les signaux d'appareil pour l'accès conditionnel, votre administrateur Azure peut appliquer des stratégies pour garantir que les utilisateurs se connectent à votre système de gestion de contenu d'entreprise depuis Webex App sur des appareils spécifiques activés pour l'accès conditionnel. Cette fonctionnalité est prise en charge par l'application Webex pour Windows et Mac OS.

    Pour plus d’informations, voir https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Prise en charge des proxys pour la gestion des contenus d’entreprise

    Lorsque vous utilisez un proxy pour vous connecter à Webex, vous devez contacter notre assistance clientèle pour activer la prise en charge du proxy pour la gestion des contenus d’entreprise de votre organisation.

  • Permissions pour les applications de tierces parties

    • Permissions pour Microsoft—OneDrive, SharePoint Online

      Par défaut, les clients Azure AD sont configurés pour autoriser les utilisateurs à fournir leur consentement aux applications multi-clients tierces. Toutefois, si votre administrateur de locataire choisit de restreindre le consentement, l'utilisateur final ne pourra pas se connecter à son compte Azure AD dans l'application Webex et recevra le message d'erreur suivant :

      Webex Enterprise Content Management requiert l'approbation d'un administrateur pour accéder aux ressources de l'organisation.

      Ce consentement n’autorise pas Webex à accéder explicitement aux données de quelqu’un. Webex demande l’autorisation du délégué pour le compte de l’utilisateur inscrit.

      Choisissez l’une des façons suivantes pour fournir le consentement de l’administrateur :

      • Dans un navigateur, vous pouvez entrer : https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=59b6513e-4b9b-4805-951e-adfd7f7fd5ed&state=12345&redirect_uri=https%3A%2F%2Fbinaries.webex.com%2Fstatic-content-pipeline%2Fenterprise-content-management%2Fproduction%2Fmicrosoft%2Fwxt-ecm.html

        Pour plus d’informations, consultez la section Autorisations et consentement dans le point de terminaison Azure Active Directory v2.0

        Lorsque la permission est accordée, le champ URL de votre navigateur s’affiche :

        https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/nativeclient?admin_consent=True&tenant=5ae1af62-9505-4097-a69a-c1553ef7840e&state=12345

      • Ajoutez manuellement Webex Enterprise Content Management sous Applications d'entreprise sur https://portal.azure.com/

        • ID de l'application (client)— 59b6513e-4b9b-4805-951e-adfd7f7fd5ed

        • Nom— Gestion de contenu d'entreprise Webex

    • Autorisations pour Box

      Si les utilisateurs reçoivent un message d'erreur indiquant que l'application est Désactivée par l'administrateur, l'administrateur Box de l'organisation doit activer l'application Webex dans la console d'administration Box. Pour plus d'informations, consultez l'article d'assistance Box « Paramètres d'application pour votre entreprise » .

      • ID de l'application— edlb17wq7wf72rokk81e6lz2wt2pay8k

      • Nom—WebexTeamsBox

Avant de commencer

Toutes les modifications apportées à ces paramètres peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaitre dans les applications ou elles sont appliquées lorsque les utilisateurs redémarrent l’application ou se connectent et se connectent à nouveau.

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Connectez-vous au Control Hub.

2

Dans le menu, sélectionnez Services > Messagerie .

3

Faites défiler jusqu’à Gestion des contenus.

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Trouvez votre plateforme de gestion de contenu, cliquez sur … et sélectionnez Modifier les paramètres:

  1. Pour Webex , cliquez sur Activer le stockage d’origine Webex pour enregistrer tous les fichiers (y compris les tableaux blancs, les captures d’écran et les annotations), y compris une plateforme de gestion des contenus tiers.

    Les tableaux blancs et les annotations sont toujours stockés à l'aide du stockage standard de l'application Webex. Vous ne pouvez pas les empêcher d’être stockés dans Webex, même en désactivant cette option.

    Cette option est activée par défaut et vous avez besoin du Pro Pack pour Control Hub pour la désactiver. Lorsque ceci est désactivé, vos utilisateurs ne peuvent plus charger des fichiers locaux. Webex Native Storage ne peut être désactivé que lorsqu'une autre plateforme de gestion de contenu est activée (par exemple, Box).

  2. Pour Box :

    • Cliquez sur Activer le stockage Box pour activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs de votre organisation s'ils ont besoin d'accéder et de partager des fichiers Box via l'application Webex.
    • Sélectionnez les autorisations de partage par défaut à partir de Liste déroulante.

  3. Pour Microsoft :

    Cliquez sur Activer le stockage Microsoft pour activer votre plateforme de gestion des contenus Microsoft pour vos utilisateurs. Cela permet à Webex App d'accéder à OneDrive ou à SharePoint Online, voire aux deux, selon la configuration de gestion de contenu de votre entreprise.
    • Sélectionnez les autorisations de partage par défaut à partir de Liste déroulante.
    • Sélectionnez parmi les choix suivants pour les dossiers liés :
      • Bloquer les dossiers liés afin que les utilisateurs ne puissent pas lier des dossiers aux espaces Webex.
      • Autoriser les dossiers liés afin que les utilisateurs puissent lier des dossiers contenant des fichiers partagés aux espaces Webex.

        Les utilisateurs doivent encore gérer les permissions du dossier via SharePoint ou OneDrive. Une fois qu’ils ont accordé l’accès, les fichiers du dossier lié sont accessibles par les utilisateurs de l’espace.

        Les fichiers qui ne sont pas partagés dans le dossier lié ne sont pas accessibles aux utilisateurs dans l’espace. Par exemple, un utilisateur peut ouvrir le dossier SharePoint et arrêter le partage d’un fichier spécifique pour empêcher les personnes dans l’espace d’y accéder.

        Lisez comment les utilisateurs peuvent lier un fichier Microsoft OneDrive ou SharePoint en ligne à un espace.

      • Autoriser les dossiers liés comme emplacement de stockage par défaut afin que les utilisateurs puissent lier des dossiers (comme emplacement de stockage par défaut) contenant des fichiers partagés aux espaces Webex.

    • Vous pouvez saisir un Nom de locataire Azure Active Directory (AD) afin que seuls les utilisateurs de ce locataire puissent utiliser cette gestion de contenu d'entreprise dans Webex App. (Ils doivent se connectent avec leur compte azure work or school.)

  4. Pour Google Drive :

    • Cliquez sur Activer le stockage Google Drive.
    • Sélectionnez les permissions de partage par défaut à partir de la Liste déroulante.
    • Saisissez le domaine de messagerie électronique pour Google Drive afin que les personnes doivent avoir un compte dans le domaine pour utiliser cette fonctionnalité.

    • Pour aider les utilisateurs à configurer leur intégration avec Google Drive, partagez Intégration Google Drive.

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La capture d’écran peut être personnalisée uniquement lorsque le stockage natif de Webex est désactivé. De plus, le stockage natif de Webex peut être désactivé uniquement lorsqu’une autre plateforme de gestion des contenus est désactivée (par exemple, Box).

Pour configurer les paramètres de capture d’écran, cliquez sur Personnaliser.

  • Cliquez sur Autoriser la capture d'écran.
Choisir à partir de :
  • Enregistrer les captures d'écran dans un dossier lié ou dans le stockage natif Webex pour enregistrer toutes les captures d'écran, sauf si un dossier lié est défini comme dossier par défaut de l'espace.
  • Enregistrer les captures d'écran uniquement dans un dossier lié pour enregistrer les captures d'écran dans un dossier de stockage lié par défaut.
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Pour configurer l’accès utilisateur, sélectionnez une des informations suivantes sous Autoriser l’accès utilisateur :

  • Activer manuellement pour chaque utilisateur pour activer les paramètres de gestion de contenu d'entreprise pour des utilisateurs spécifiques, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

    Ensuite, ajoutez des autorisations lorsque vous ajoutez ou modifiez manuellement des utilisateurs ou vous pouvez utiliser un fichier CSV pour ajouter ou modifier des utilisateurs en définissant la colonne Enterprise Content Management sur TRUE dans le fichier CSV.

  • Activer globalement pour tous les utilisateurs pour activer vos paramètres de gestion de contenu d'entreprise pour tous les utilisateurs de votre organisation. Ceci permet d’écrire tous les paramètres utilisateur que vous avez appliqués pour les utilisateurs individuels.
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Cliquez sur Enregistrer.

Limites courantes connues avec la gestion du contenu

  • Lorsque les utilisateurs cliquent sur Pièce jointe pour partager à partir de leur compte ECM, ils sont invités à choisir un compte avant de pouvoir choisir un fichier.

  • Lorsque quelqu’un partage un fichier et que les utilisateurs cliquent sur Actualiser, parfois ils ne voient pas l’aperçu des miniatures. Lorsque les utilisateurs ont l’autorisation, ils peuvent toujours cliquer sur le fichier pour l’afficher ou le modifier.

  • Lorsqu'une personne renomme un fichier après qu'il a été partagé dans un espace Webex App et que les utilisateurs cliquent sur Actualiser, la miniature peut disparaître. Lorsque les utilisateurs ont l’autorisation, ils peuvent toujours cliquer sur le fichier pour l’afficher ou le modifier.

  • La haute prise en charge DPI sur plusieurs moniteurs n’est pas prise en charge.

  • Nous supportons uniquement l’authentification sur le Web.

    • Les authentifications non basées sur le Web ne sont pas supportées, par exemple Kerberos.

    • Les authentifications intégrées à la gestion des périphériques mobiles ne sont pas supportées, par exemple Microsoft Intune.

    • SSO’authentification empêchant le navigateur intégré pour l’authentification n’est pas prise en charge.

  • L’accès complet aux paramètres d’administration nécessite la version 42.4 ou supérieure du client Webex.

Limites des fichiers Microsoft OneDrive ou SharePoint en ligne

  • Nous supportons tous les plans Microsoft OneDrive et SharePoint en ligne, à l’exception d’Office 365 GCC High et DoD, Office 365 Allemagne et Office 365, qui fonctionnent avec 21Édit en Chine.

  • Sur MacOS, certains utilisateurs de l’application Webex ne peuvent pas modifier les fichiers OneDrive/SharePoint Online (.docx) dans l’application Webex.

Limites des box

  • Les utilisateurs peuvent utiliser les outils Box pour modifier les fichiers partagés dans l'application Webex sous Windows, mais ils ne peuvent pas les utiliser pour modifier les fichiers partagés dans l'application Webex pour Mac.

  • Sur MacOS, si l’organisation de l’utilisateur a activé la politique de vérification de confiance des périphériques Box, l’utilisateur Webex ne peut pas interagir avec les fichiers Box dans l’application Webex.

  • Étant donné que les utilisateurs peuvent télécharger ou charger des fichiers depuis et vers BOX via Webex, si vous avez besoin d'une protection avancée contre les logiciels malveillants, veuillez vous référer à Analyse approfondie des logiciels malveillants Box Shield dans la console d'administration BOX.