Introducción

Las configuraciones se establecen de manera jerárquica. Puede establecer configuraciones a nivel de organización, nivel de ubicación o nivel de dispositivo, ya sea individualmente o de forma masiva. Las configuraciones de nivel de ubicación anulan las configuraciones de nivel de organización. Las configuraciones de nivel de dispositivo anulan las configuraciones de nivel de ubicación y de organización.

Para que se aplique una configuración, el dispositivo debe estar en línea. Si el dispositivo está fuera de línea, la configuración se aplica la próxima vez que el dispositivo se conecte. En la introducción a las configuraciones de Control Hub, la configuración aparece como pendiente hasta que se aplique. La configuración puede tardar unos minutos desde que se establece hasta que se aplica. Si se configura un gran número de dispositivos al mismo tiempo, pueden tardar hasta 6 horas en aplicarse.

Control Hub

Puede acceder a un subconjunto de configuraciones de dispositivos para dispositivos individuales o múltiples de la serie Board, escritorio y sala directamente desde el Centro de control. Para configurar varios dispositivos, puede usar plantillas de configuración o establecer configuraciones predeterminadas para toda la organización o ubicación. Con las configuraciones predeterminadas, todos los dispositivos que agregue más adelante obtienen el mismo conjunto de configuraciones automáticamente.

El establecimiento de configuraciones predeterminadas para toda la organización o ubicación también es compatible con la serie 9800 de teléfonos de escritorio.

Tiene acceso de lectura a las configuraciones que no se pueden cambiar desde Control Hub.

Puede configurar todos los dispositivos de su organización que ejecutan RoomOS o están vinculados con Webex Edge for Devices. Las configuraciones se pueden cambiar independientemente del estado en el que se encuentren los dispositivos, y los cambios se aplicarán cuando los dispositivos se conecten.

En el Centro de control, puede ver los cambios realizados en las configuraciones en el historial del dispositivo. En la página de configuración del dispositivo individual, puede ver los valores que se han cambiado con respecto a los valores predeterminados.

Interfaz web del dispositivo

Puede acceder a todas las configuraciones y ver todos los parámetros de estado desde la interfaz web del dispositivo. Además, puede elegir configuraciones de dispositivo predefinidas, como sala de información y seguimiento de presentadores. También se le presenta una gama de herramientas para integradores, como el Editor de extensiones de interfaz de usuario y el Editor de macros.

Dispositivos vinculados con Webex Edge for Devices

Para los dispositivos vinculados con Webex Edge for Devices que ejecutan CE9.15.3 y versiones posteriores, puede tener acceso de lectura y escritura a las configuraciones de dispositivos desde Control Hub. Para habilitar el acceso de escritura para Webex Edge for Devices, vaya a Dispositivos > Configuración > Webex Edge for Devices y active Permitir que Control Hub administre las configuraciones.

Cuando permite la administración de la configuración desde el Centro de control, el dispositivo omite las configuraciones del sistema de aprovisionamiento, como la configuración de aprovisionamiento de personalización (macros y personalización de marca). Esto no se aplica a las configuraciones que no están disponibles en el Centro de control, como las configuraciones de red y llamadas. Si deshabilita la administración de la configuración desde el Centro de control y el modo de control de configuración se establece en Unified CM, las configuraciones se retrasan para reflejar los cambios realizados desde el sistema de aprovisionamiento. Para obtener más información sobre el modo de control de configuración, consulte la Guía de configuración de características para Unified CM.

El acceso de lectura también está disponible sin permitir que Control Hub administre las configuraciones.

Requisitos

  • Necesita acceso al Centro de control.

  • El dispositivo debe estar en la misma organización que el Centro de control.

  • Para la interfaz web del dispositivo, necesita conectividad IP a los dispositivos, lo que normalmente significa que debe estar en la misma red.

Limitaciones

  • No puede acceder a la interfaz web del dispositivo desde Control Hub si usa Internet Explorer.

Solución de problemas

Si una configuración no se aplica a un dispositivo, intente lo siguiente:

  • Compruebe que el dispositivo esté en línea.

  • Compruebe el valor de configuración en la interfaz web del dispositivo local.

  • Intente reiniciar el dispositivo.

  • Intente establecer un nuevo valor de configuración y vea si se aplica.

Para obtener información sobre cómo configurar el teléfono de escritorio serie 9800, consulte el artículo Configurar teléfonos en Control Hub .

Configurar dispositivos individuales

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y seleccione el dispositivo que desea configurar.

2

Vaya a Configuraciones y seleccione Todas las configuraciones .

Puede buscar las configuraciones que desea cambiar o navegar hasta ellas.

Utilice el botón de alternancia Predeterminado si no desea establecer un valor específico para la configuración. A continuación, seguirá el valor predeterminado del dispositivo y cambiará automáticamente si el valor predeterminado cambia en una futura actualización de software.

3

Una vez que haya seleccionado o escrito el valor que desea establecer, seleccione Siguiente.

La sección Revisar configuraciones muestra todos los cambios de configuración realizados. Cada entrada muestra tanto el valor antiguo como el nuevo para una configuración modificada. Las configuraciones que no se pudieron cambiar, por ejemplo, debido a problemas en el servidor, aparecen en rojo. Puede modificar o eliminar los cambios.

Seleccione Aplicar para guardar los cambios realizados.

Configurar varios dispositivos

Las configuraciones de dispositivos masivos le permiten cambiar las configuraciones en varios dispositivos Board, Desk y Room Series a la vez.

1

En la vista del cliente en admin.webex.com, vaya a Dispositivos. Seleccione los dispositivos que desea configurar en la lista de dispositivos.

2

Seleccione Editar dispositivos. A continuación, seleccione Configuraciones de dispositivos en el menú de la derecha.

3

En el asistente de configuración masiva, puede buscar configuraciones o examinar en la lista.

  • Si busca, puede seleccionar entre los resultados para ir directamente a la configuración específica.

  • Si está explorando la lista, haga clic en la configuración para ver los parámetros.

En la lista de configuración, puede ver todas las configuraciones que están disponibles para todos los dispositivos seleccionados. Coloca el cursor sobre Productos para ver a qué dispositivos se aplica la configuración o el intervalo de valores.

4

Utilice la lista desplegable, el control deslizante o el campo de entrada para cambiar los parámetros. Si los dispositivos que ha seleccionado tienen rangos de valores diferentes, los verá como instancias independientes. Para volver sobre el cambio que acaba de realizar, haga clic en Borrar.

Si desea volver al valor predeterminado, active Predeterminado.

5

Cuando haya establecido todas las configuraciones que desea cambiar, seleccione Siguiente en la esquina inferior derecha.

6

Puede revisar los cambios y seleccionar Aplicar para confirmar los cambios realizados.

En la página de revisión, también puede eliminar o editar cambios. Para eliminar los cambios, seleccione el icono de eliminación. Para editar, seleccione el icono del lápiz. Edite la configuración y haga clic en Siguiente para volver a la página de revisión.

7

Después de aplicar los cambios, podrá ver todos los cambios realizados.

Puede ver las configuraciones modificadas en la lista Actividad del administrador. Vaya a Solución de problemas y haga clic en Admin. Seleccione la entrada de la lista para revisar los cambios.

Puede guardar las configuraciones que ha aplicado como plantilla de configuración para usarlas más adelante. Para ello, haga clic en Guardar como nueva plantilla.

Plantillas de configuración

Con las plantillas de configuración, puede crear, guardar, exportar como un archivo CSV y aplicar plantillas a dispositivos individuales o múltiples.

El uso de plantillas de configuración le ahorra tiempo en la configuración de dispositivos. Puede escribir una descripción al crear la plantilla. Todas las plantillas que has creado están disponibles en Control Hub y puedes aplicarlas, editarlas y copiarlas más adelante.

Limitaciones

  • La aplicación de una plantilla es una operación de una sola vez. Si editas una plantilla, las configuraciones del dispositivo al que se aplica no cambiarán. Debe volver a aplicarlo al dispositivo para que se actualicen las configuraciones.

  • Posibles problemas de rendimiento al aplicar una plantilla a muchos dispositivos a la vez y al aplicar plantillas con muchas configuraciones.

  • Disponible para dispositivos registrados en la nube y dispositivos conectados con Edge para dispositivos con configuraciones administradas de Control Hub habilitadas que ejecutan RoomOS 11.1 o posterior.

Crear plantillas
1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y seleccione Plantillas. Haga clic en Crear plantilla.

2

Asigne un nombre único a la plantilla. También puede agregar una descripción de la plantilla. Después de esto, haga clic en Siguiente.

3

Agregue la configuración que desee en la plantilla. Una vez que haya agregado todas las configuraciones que necesita, haga clic en siguiente y revise los cambios. También puede editar y eliminar configuraciones de esta página. Si hay algún error, se le notificará en esta página. Haga clic en Crear para crear y guardar la plantilla.

Puede descargar la plantilla como un archivo CSV.

Si está aplicando configuraciones en varios dispositivos, obtendrá la opción de guardar las configuraciones como una nueva plantilla que puede usar en una fecha posterior.

Aplicar plantillas

Después de crear las plantillas, estas se guardan en Control Hub y puede aplicarlas a los dispositivos.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Dispositivos y seleccione el dispositivo o dispositivos que desea configurar.

2

Para varios dispositivos, haga clic en Editar y seleccione Plantillas de configuración en el menú de la derecha.

Para un dispositivo individual, seleccione Plantillas de configuración en la página del dispositivo.

3

Seleccione la plantilla que desea aplicar en la lista desplegable y haga clic en Siguiente. Revise los cambios y haga clic en Aplicar para aplicar las configuraciones.

Editar o eliminar plantillas
Puede volver atrás y editar las plantillas que ha creado. También puede eliminar los que ya no necesita.
1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y seleccione Plantillas. Seleccione la plantilla que desea cambiar.

2

Vaya a Acciones y seleccione Editar o Eliminar.

La edición de las plantillas sigue el mismo proceso que utilizó para crearlas. Cuando haya editado una plantilla, debe aplicarla de nuevo para que los cambios surtan efecto en un dispositivo.

Configuración predeterminada para la organización o la ubicación

Para los dispositivos de colaboración Cisco, puede establecer valores predeterminados de configuración para toda la organización o para una ubicación individual. Estas configuraciones se aplican automáticamente a todos los dispositivos que están inscritos en una organización o establecidos en una ubicación específica. Esto le ayuda a administrar la coherencia de la configuración en todos los dispositivos. Cuando se aplican las configuraciones predeterminadas, aún puede configurar un dispositivo individual o un conjunto de dispositivos si es necesario.

Acceso

Administrador total: puede acceder a los valores predeterminados de configuración a nivel de organización y ubicación desde los valores predeterminados de Dispositivos > Configuración >Configuración.

Administrador de ubicación: puede acceder a los valores predeterminados de configuración del nivel de ubicación en el módulo de configuración Ubicación > Ubicación específica>Dispositivos.

Dispositivos registrados Webex existentes

Todas las configuraciones establecidas en los dispositivos, ya sea con plantillas o nivel de dispositivo, deben cambiarse al valor predeterminado si desea aplicarles valores predeterminados de organización o ubicación. Puede crear plantillas de configuración en las que seleccione el valor predeterminado como valor y se aplique a los dispositivos a los que desea dirigirse. Después de eso, los dispositivos recogen los valores de configuración predeterminados que ha elegido.

Nuevos dispositivos

Cuando agrega nuevos dispositivos Webex registrados, estos dispositivos obtienen los valores predeterminados de configuración de organización y ubicación aparte de las configuraciones establecidas durante la instalación. Las configuraciones que se aplican durante la instalación son configuraciones de nivel de dispositivo y anulan las configuraciones predeterminadas.

Cuando vincula un nuevo dispositivo con Edge for Devices, ese dispositivo conserva las configuraciones establecidas por el sistema de administración. Estos se interpretan como configuraciones de nivel de dispositivo. Si desea que los dispositivos que están vinculados con Edge for Devices usen los valores predeterminados de configuración de organización o ubicación, debe establecer todas las configuraciones en la configuración predeterminada antes de vincularlas.

Dispositivos compatibles:

  • Dispositivos de las series Room, Boards y Desk

  • Teléfono de escritorio 9800

  • Si uno de sus dispositivos no admite un valor específico, no puede seleccionar ese valor en el nivel de organización o ubicación, incluso si todos los demás dispositivos admiten ese valor. Esta limitación también se aplica si uno de los dispositivos ejecuta una versión de software que no admite un valor seleccionado. Esto no afecta a la configuración de dispositivos individuales o múltiples, ni a las plantillas de configuración.

  • Las configuraciones establecidas en los niveles de ubicación y dispositivo anulan las configuraciones de dispositivo de nivel de organización.

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Devices (Dispositivos). Seleccione Configuración y abra Valores predeterminados de configuraciónTab.

Si eres administrador de ubicaciones, ve al módulo de configuración Ubicación> Ubicación específica>Dispositivos.
2

Seleccione:

  • Abra los valores predeterminados de toda la organización y seleccione Agregar configuraciones.
  • Establezca los valores predeterminados de ubicación y seleccione una ubicación de la lista desplegable. A continuación, seleccione Siguiente.
3

Puede buscar las configuraciones que desea cambiar o navegar hasta ellas.

Utilice el botón de alternancia Predeterminado si no desea establecer un valor específico para la configuración. A continuación, seguirá el valor predeterminado del dispositivo y cambiará automáticamente si el valor predeterminado cambia en una futura actualización de software.

4

Una vez que haya seleccionado o escrito el valor que desea establecer, seleccione Siguiente.

La sección Revisar cambios muestra todos los cambios de configuración realizados. Cada entrada muestra tanto el valor antiguo como el nuevo para una configuración modificada. Las configuraciones que no se pudieron cambiar, por ejemplo, debido a problemas en el servidor, aparecen en rojo. Puede editar los cambios.

Seleccione Aplicar cambios para guardar los cambios realizados.

Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo con credenciales Webex

El uso de credenciales Webex para iniciar sesión en la interfaz web de un dispositivo permite a los usuarios iniciar sesión en un dispositivo local directamente, sin tener que iniciar sesión a través de Control Hub.

Iniciar sesión con credenciales Webex está disponible para:

  • Administradores completos: acceso a todos los dispositivos de la organización.

  • Administradores de dispositivos: acceso a todos los dispositivos de la organización.

  • Administradores de ubicación: acceso a los dispositivos de su ubicación.

  • Usuarios de la organización que se han agregado a la lista de acceso para un dispositivo específico. El nivel de acceso al dispositivo se define por el rol que se le ha otorgado al usuario.

Al usar credenciales Webex, la administración de acceso se vuelve más segura y simplificada. También permite una administración de acceso más granular para dispositivos y puede administrar el acceso de los usuarios locales directamente desde Control Hub.

Esto es particularmente útil para:

  • Administradores locales que necesitan acceso a dispositivos.

  • Acceso temporal para usuarios dentro de la organización Webex.

  • Usuarios externos de otras organizaciones.

  • Técnicos in situ configurando un dispositivo o realizando mantenimiento.

Iniciar sesión con credenciales Webex solo funciona para la interfaz web del dispositivo. No proporciona acceso al dispositivo a través de otros puntos de entrada como SSH o WebSocket.

Acceso y roles de usuario

Cualquier persona con privilegios de administrador completo, administrador de dispositivos o administrador de ubicación puede iniciar sesión con su flujo de inicio de sesión Webex existente sin ninguna configuración en el dispositivo. Automáticamente tienen el rol de administrador.

La asignación de un rol de usuario determina el nivel de acceso que el usuario tiene al dispositivo, incluidas las restricciones en las configuraciones de la interfaz web del dispositivo.

  • Admin: Acceso sin restricciones a la interfaz web local del dispositivo. Cree y administre usuarios con los roles Integrator y RoomControl en la interfaz web del dispositivo. El usuario no puede cargar certificados de auditoría ni cambiar la configuración de auditoría de seguridad.

  • Auditoría: un usuario con este rol puede cambiar la configuración de auditoría de seguridad y cargar certificados de auditoría.

  • RoomControl: Acceda al editor In-Room Control y a las herramientas de desarrollo correspondientes en la interfaz web para crear extensiones de interfaz táctil (controles en la sala).

  • Integrador: Un usuario con este rol tiene acceso a la configuración, los comandos y los estados necesarios para configurar escenarios AV avanzados e integrar nuestros dispositivos con equipos de terceros. Dicho usuario también puede crear paneles de interfaz de usuario personalizados.

  • Usuario: Haz llamadas y busca en las listas de personas. Modifique algunos ajustes, por ejemplo, ajuste el volumen del tono de llamada y establezca el formato de fecha y hora.

Una vez que un usuario ha sido agregado a la Lista de acceso, puede iniciar sesión con sus credenciales Webex y acceder al dispositivo con el rol asignado.

Agregar usuarios a la lista de acceso de un dispositivo

Con credenciales de administrador completo o de administrador de dispositivos, puede agregar usuarios a la lista de acceso de un dispositivo. El usuario que desea agregar debe estar en la organización o debe agregarlo a la organización.

Puede asignar a los usuarios acceso a la interfaz web del dispositivo con credenciales Webex en Control Hub. Vaya a la página Dispositivos y seleccione el dispositivo. En la página de detalles del dispositivo, vaya a Acceso de usuario > soporte y seleccione Administrar.

En la página Administrar el acceso a los controles de dispositivos locales, escriba el correo electrónico completo del usuario y selecciónelo en la lista desplegable que aparece. A continuación, seleccione los roles que desea otorgarles y haga clic en Agregar.

Si el usuario ya tiene acceso, como un administrador del dispositivo, se indica como Ya agregado.

Seleccione Copiar información de acceso para compartir la información del dispositivo con el usuario que ha agregado.

Puede editar los roles a los que el usuario tiene acceso desde la misma página expandiendo la categoría de usuario y seleccionando el menú desplegable de roles.

Si necesita eliminar un usuario de la lista de acceso del dispositivo, puede hacerlo en la página Administrar el acceso a los controles locales del dispositivo. Puede seleccionar eliminar todos los usuarios a los que se haya concedido acceso en una categoría de usuario, como Usuarios internos. O bien, puede expandir una categoría de usuario y eliminar usuarios individuales.

Interfaz web del dispositivo

Puede acceder a la interfaz web del dispositivo a través del Centro de control o directamente desde el dispositivo. Al acceder a través del Centro de control, se crea un usuario local temporal, Webex Admin.

Acceda directamente a la interfaz web:

Cualquier persona con privilegios de administrador completo, administrador de dispositivos o administrador de ubicación puede iniciar sesión con sus credenciales Webex para iniciar sesión en dispositivos de su organización sin ninguna configuración en el dispositivo.

Si se le ha otorgado acceso al dispositivo específico, ya sea como administrador de ubicación u otro rol de usuario, puede usar sus credenciales Webex para iniciar sesión desde la página de inicio de sesión de la interfaz web del dispositivo. Su nivel de acceso depende del rol que se le haya asignado.

En un navegador, vaya a la página de inicio de sesión de la interfaz web del dispositivo: https://<device IP o hostname>. Seleccione iniciar sesión con Webex y será redirigido al flujo de inicio de sesión Webex. Si SSO está habilitado, se integra en el proceso de inicio de sesión.

Una vez autenticado y concedido acceso, se le redirige a la interfaz web local del dispositivo, conectado como su usuario Webex.

Para obtener detalles sobre los diferentes rolaes y niveles de acceso, consulte la sección Iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo con credenciales Webex en este artículo.

La otra opción es crear un usuario Admin, Integrator, RoomControl o User en el dispositivo, como se describe en el artículo Administración de usuarios locales. Luego, puede acceder a la interfaz web del dispositivo directamente abriendo un navegador web y escribiendo https://<endpoint IP o nombre de host>.

Acceder a la interfaz web a través del Centro de control:

1

Desde la vista del cliente en https:/​/​admin.webex.com, vaya a la página Dispositivos y seleccione su dispositivo en la lista.

2

Vaya a Soporte técnico y haga clic en Controles de dispositivo locales.

3

Se abre una nueva ventana del navegador web en https://<endpoint IP o hostname>. Si el proceso de autenticación, que involucra tanto al Centro de control como al dispositivo, se realiza correctamente, se inicia una sesión web.

4

En la interfaz web del dispositivo, encontrará las pestañas Configuraciones y Estados en la página Configuración .

Configuraciones disponibles

Puede encontrar las configuraciones disponibles para su dispositivo en la guía del administrador para la versión local de su dispositivo o en https://roomos.cisco.com/.

Algunas de las configuraciones solo se aplican a dispositivos registrados en las instalaciones y dispositivos vinculados con Webex Edge for Devices. Entre las configuraciones no aplicables para Webex dispositivo registrado, se encuentran todas las relacionadas con H.323, H.320, SIP, NTP, CUCM, LDAP, Proxith y Far End Camera Control.

Para encontrar las Guías deladministrador, vaya a la página de documentación de la serie y vaya a Guías de mantenimiento y funcionamiento. Seleccione la versión más reciente disponible para su producto. Algunas de las características que se describen en estas guías no están disponibles para los dispositivos registrados Cisco Webex.

Para obtener más información sobre las configuraciones individuales para el Webex Room Phone, consulte el artículo Agregar características a un teléfono de habitación.

Webex dispositivos registrados

Las siguientes configuraciones no están disponibles directamente desde el Centro de control para los dispositivos registrados Webex:

  • Red

  • Experimental

  • H323

  • Agenda telefónica

  • Aprovisionamiento

  • Protocolo de llamada predeterminado de conferencia

  • Modo de cifrado de conferencia

  • Administración de usuarios

  • Proximidad

  • Servicios de red

  • RTP

  • SystemUnit CrashReporting

  • SIP

Webex Edge for Devices dispositivos vinculados

Cuando habilita Control Hub como propietario de la configuración, el dispositivo deja de aceptar entradas de Unified CM para las siguientes configuraciones:

  • Volumen predeterminado de audio

  • Modo CallHistory

  • Modo de respuesta automática de conferencia/retraso

  • Modo FarEndControl de conferencia

  • Conferencia MaxTotalTransmitCallrate

  • Conferencia MaxTotalReceiveCallrate

  • Micrófono de conferenciaUnmuteOnDisconnect

  • Modo multipunto de conferencia

  • FacilityService

  • Modo HTTP de NetworkServices

  • Servicios de red SMTP

  • Modo SSH de NetworkServices

  • Modo Telnet de NetworkServices

  • NetworkServices Wifi permitido

  • Modo de puerto serie/inicio de sesión

  • Control/retraso/acción en espera

  • Nombre de SystemUnit

  • Time TimeFormat /DateFormat

  • Accesibilidad de la interfaz de usuario IncomingCallNotification

  • UserInterface CustomMessage

  • Características de la interfaz de usuario Llamar a JoinWebex

  • Configuración de la interfaz de usuarioModo de menú

  • UserManagement LDAP

Las siguientes configuraciones se establecen desde Unified CM y son de solo lectura desde Control Hub:

  • NetworkServices Http Proxy

  • Servicios de red H323

  • NetworkServices Https

  • Servicios de red SNMP

  • NetworkServices Ssh HostKeyAlgorithm

  • NetworkServices Upnp

  • NetworkServices Wifi

  • SystemUnit CrashReporting

  • Protocolo de llamada predeterminado de conferencia

  • Modo de cifrado de conferencia

  • Agenda telefónica