Aplicación de Webex | Administre todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar

Cuando tiene abierto el acoplamiento de llamadas, puede fijarlo a un lado de la ventana.

Cuando comienza a utilizar el acoplamiento de llamadas, la privacidad se activa automáticamente. Eso significa que si comparte una línea con otras personas, los demás no podrán ver cuando utilice esa línea. También significa que los demás no podrán entrar a una llamada en esa línea. Siempre puede desactivar esa configuración en cualquier momento.

Cuando realiza una llamada telefónica, la llamada pasa por su línea principal, de manera predeterminada. Si tiene varias líneas, puede elegir qué línea utilizar para determinadas llamadas.

De repente, hay ruido de fondo durante una llamada que no quiere que escuche la otra persona? Solo silencie su micrófono y luego, cuando la distracción haya terminado, desmóngase del silencio para reanudar su conversación.

Mientras está en una llamada telefónica con una persona, puede ponerla en espera para poder realizar o responder otra llamada u obtener más información.

Cuando está en una llamada telefónica con alguien, puede compartir toda su pantalla o solo ciertas aplicaciones. De esa manera, los demás podrán ver de qué se habla. La aplicación de Webex suprime las notificaciones de mensajes o llamadas entrantes cuando está compartiendo su pantalla o aplicación.

Cuando está en una llamada telefónica, puede sacar a otra persona de la conversación sin tener que planificar una reunión. La aplicación de Webex admite vídeo, por lo que puede compartir su vídeo cuando inicia la llamada en conferencia con alguien que también esté usando Webex.

Si forma parte de un grupo de demarcación de llamadas, puede hacer una llamada en curso. Cuando detenos una llamada, se asigna un número en reserva que no es su número de teléfono. Luego podrá utilizar ese número en estado de desocupado para recuperar la llamada desde otro dispositivo. O bien, puede compartir el número con personas de un departamento diferente para que uno de ellos pueda recuperar la llamada desde su propio dispositivo.

Siempre que esté en uso una línea compartida, puede realizar una llamada. Es decir, a menos que alguien haya activado la privacidad para esa línea.

Cuando esté en una llamada telefónica, puede transferir esa llamada a otra persona y, si lo desea, informe a esa persona por qué le está transfiriendo la llamada.

Cuando graba una llamada telefónica, se abre la ventana principal de la llamada, donde podrá administrar la grabación. Su administrador determina cuánto control tiene sobre la grabación de sus llamadas. Según su configuración, es posible que sus llamadas entrantes y salientes se graben de forma automática o que pueda decidir qué llamadas desea grabar. Se muestra un indicador visual que le permite saber cuándo se está grabando una llamada.

Puede saber si una línea tiene un mensaje de voz.

Puede saber si una línea tiene llamadas perdidas.

En el caso de Webex alojado por un Proveedor de servicios, su administrador debe habilitar la captura de llamada directa por usted.

El administrador debe asegurarse de que se hayan agregado miembros a su lista de campo Busy Lamp (BLF) para supervisar.

En la lista de seguimiento, verá una lista de personas en su lista de BLF y podrá supervisar su disponibilidad. Si alguien de su lista tiene una llamada entrante, usted tiene la opción de contestar la llamada en su nombre. Puede comprobar si hay alguien disponible antes de transferirle una llamada.

Esto se aplica a Webex Calling.

Cuando es miembro de un grupo de captura de llamadas, puede recibir una notificación de captura de llamadas en el acoplamiento de llamadas de que un miembro del grupo tiene una llamada entrante. Verá la información del grupo de captura en la notificación.

Esto se aplica a Webex Calling y llamadas alojadas por un proveedor de servicio

Cuando el administrador lo convierte en miembro de una cola de llamada, puede comprobar y cambiar el estado de la cola de llamada en el acoplamiento de llamadas.

Debe estar configurado con Unified CM para ver el estado de su línea. Descubra qué servicio de llamadas tiene.

Si su administrador lo ha configurado como miembro de un grupo de búsqueda, se le notificará cuando entre una llamada a ese grupo de búsqueda móvil. Según la manera en que el administrador configura la grupo de búsqueda, es posible que se le desistió automáticamente de una sesión grupo de búsqueda si pierde una llamada. Si ese es el caso, tendrá que volver a iniciar sesión para responder otras llamadas.