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    12. Dezember 2025 | 91033 Ansicht(en) | 370 Personen fanden das hilfreich
    Fehlerbehebung Webex Meetings

     

    Einführung:
    Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die über einen Computer-Desktop oder eine mobile App genutzt werden kann und es Benutzern ermöglicht, sich online für Videokonferenzen, Webinare und den Austausch von Inhalten zu verbinden sowie über Umfragen, Breakout-Sessions und Chat zu interagieren. Webex schafft eine effektive Konferenzumgebung, was zu zufriedenstellenderen Meetings und gesteigerter Produktivität führt.

    Gastgeberrolle:Was ist eine Host-Rolle?
    Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern des Meetings oder der Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal pro Meeting oder Sitzung neu zugewiesen werden.

    Best Practices für sichere Meetings:
    • Teilen Sie keine Passwörter auf öffentlich zugänglichen Websites.
    • Geben Sie Ihre Audio-PIN an niemanden weiter.
    • Stellen Sie Meeting-Passwörter nur Nutzern zur Verfügung, die diese benötigen.
    • Geben Sie niemals vertrauliche Informationen in Ihrem Meeting weiter, bis Sie sich über die Teilnehmer im Klaren sind.
    Klicken Sie auf: Webex Best Practices für sichere Meetings Weitere Informationen finden Sie hier.

    Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
    • Bildschirm freigeben
    • Aufzeichnen
    • Umfrage starten
    • Umfragen erstellen/bearbeiten
    • Gruppenräume starten/verwalten
    • Meeting beenden
    Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber-Steuerelementen:
    • Gastgeber-Berechtigung für das Meeting
    • Webex-Desktop-Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux
    • Mobile Webex-App für iOS oder Android
    • Webex-Web-Client
    Klicken Sie auf: Rollen in Webex Webinars um mehr zu erfahren.
     

    Klicken Sie hier, um weitere Gastgeber-Ressourcen anzuzeigen


    Mitgastgeber: Was ist ein Cohost?
    Die Cohost-Rolle bietet ähnliche Berechtigungen wie die Host-Rolle. Co-Hosts können dazu beitragen, die Produktivität des Meetings zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Mitgastgeber das Meeting starten und verwalten. Co-Gastgeber können den Gastgeber auch bei der Organisation von Veranstaltungen unterstützen, was insbesondere bei größeren Events hilfreich ist.

    Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
    Mitgastgeber-Privilegien
    Co-Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
    • Meeting starten und hosten
    • Stummschaltung für einige oder alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren
    • Zulassen oder verhindern, dass Teilnehmer ihre Stummschaltung selbst deaktivieren, nachdem sie vom Gastgeber oder Mitgastgeber stummgeschaltet wurden
    • Multimedia freigeben
    • Teilnehmern in die/aus der Lobby verschieben
    • Teilnehmer ausschließen
    • Die Aufzeichnung starten, wenn ein Mitgastgeber die Gastgeberrolle übernommen hat
    Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber- oder Mitgastgeber-Steuerelementen
    • Gastgeber-Berechtigung für das Meeting oder Mitgastgeber-Berechtigung (vom Gastgeber festgelegt)
    • Webex Desktop Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux xx
    • Mobile Webex-App für iOS oder Android
    • Webex-Web-Client
    Klicken Sie auf: Weisen Sie Co-Hosts in Webex Meetings und Webex Webinars zu, um mehr zu erfahren.
     

    Klicken Sie hier, um weitere Ressourcen für den Mitgastgeber anzuzeigen


    Moderator:Was ist ein/e Moderator/in?
    Ein/e Präsentator/in ist verantwortlich für das Teilen und Kommentieren von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einem Meeting.
    Für Webex-Meetings und -Schulungen: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
     

    Klicken Sie hier, um weitere Ressourcen für den Moderator anzuzeigen

    Notizzettel an: Was ist ein Notiznehmer?
    Ein einzelner Protokollführer kann während der Sitzung Notizen veröffentlichen oder ein Sitzungsprotokoll an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
    Untertitel:
    Ist für die Veröffentlichung von Untertiteln in Echtzeit während des Meeting verantwortlich und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
    Teilnehmerrolle:
    Ein Teilnehmer ist jemand, der an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teilnimmt.
    Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell die Hand heben und Fragen im Q-Format einreichen. & A, und sende Nachrichten an andere.
    Hinweis: Einige Teilnehmersteuerungen sind nicht verfügbar, wenn sie vom Gastgeber deaktiviert wurden.
     

    Klicken Sie hier, um weitere Ressourcen für Teilnehmer anzuzeigen


    Site-Administration: Was ist Website-Administration?
    Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings Suite. Angenommen, Ihr Unternehmen entscheidet sich dazu, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssten Sie diese Produkte im Control Hub verwalten, während Sie Webex Meetings weiterhin über die Site Administration verwalten.

    Administration | Unterschiede zwischen Site-Administration und von Control Hub verwalteten Webex-Sites

    Site-Administrator: Was ist ein Website-Administrator?
    Der Website-Administrator ist die Person, die Ihre Webex-Website einrichtet und verwaltet. Der Website-Administrator kann Ihre Kontoeinstellungen einrichten und verwalten.
    Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. So können Sie die Zuständigkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
    • Wenn Sie das kostenlose Webex-Abo nutzen, haben Sie keinen Webex-Site-Administrator. Öffnen Sie einen Fall für Hilfe zu Ihrem Konto.
    Site-Administration | Webex Best Practices für sichere Meetings

    Klicken Sie auf: Verschiedene Rollen in Webex-Meetings um mehr zu erfahren.

    Klicken Sie hier, um weitere Ressourcen für Administratoren anzuzeigen


     

    Fehlerbehebung bei Webex-Meetings
    Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Betriebssystem und einen unterstützten Browser verwenden. Siehe: Systemvoraussetzungen für die Webex Meetings Suite

    Um den Status der Webex-Dienste zu überprüfen, siehe: status.webex.com

    Probleme beim Starten oder Beitreten

    Symptome:

    Wenn Beim Beitritt zu einem Meeting oder beim Starten eines Treffens eine der folgenden Meldungen angezeigt wird (oder ähnliche Meldungen), verfügen Sie möglicherweise nicht über Administratorrechte, um Software auf Ihrem Computer zu installieren:
    • Hängen bei der Meldung „Einen Moment bitte“
    • Hängen bei: Starten von Webex
    • Fehler „Java wird nicht ausgeführt“
    • Hängen bei der Meldung „Meeting in Gang“
    • Kann kein Meeting starten oder einem Meeting beitreten, der Meeting-Client hängt bei 10 °C%, 86% , oder 99 %.
    • Das Meeting hängt bei 10%, 86% oder 99 % beim Versuch, ein Meeting zu starten oder einem Meeting beizutreten.
    • Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meetings nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
    Lösung

    Webex Meetings

    Versuchen Sie, die Cisco Webex Web App oder die Temporary File Solution (TFS) Methode zu verwenden, um an Ihrem Meeting teilzunehmen oder es zu starten: Bei diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.

    Um immer über die Web-App teilzunehmen, klicken Sie auf „Meeting beitreten“. / Öffnen Sie das Dropdown-Menü „Meeting starten“ und wählen Sie Folgendes aus: Web-App verwenden:

    Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung


    Wenn du am herumhängst Start/Join Wenn Sie den Bildschirm „Meetings“ im Chrome- oder Firefox-Browser verwenden, können Sie auf den Link „ Über Ihren Browser teilnehmen “ klicken:

    Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

    Falls Sie beim Starten von Webex [ mit dem Edge-Browser auf dem Bildschirm hängen bleiben, können Sie auf den Link Temporäre Anwendung ausführen klicken:

    Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

    Webex Events (Neu)

    Versuchen Sie, die Cisco Webex Web App oder die Temporary File Solution (TFS) Methode zu verwenden, um Ihrem Event Center beizutreten oder es zu starten (neu) : Bei diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.

    Um immer über die Web-App teilzunehmen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Veranstaltung starten“ und wählen Sie Folgendes aus: Web-App verwenden:

    Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

    Wenn du am herumhängst Start/Join Wenn Sie Ihre Veranstaltung im Chrome- oder Firefox-Browser aufrufen, können Sie auf den Link [ ] " Vom Browser aus teilnehmen klicken:

    Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

    Cisco Webex Web App:

    Die verfügbaren Funktionen können je nach verwendetem Betriebssystem und Browser variieren.

    Mit der Cisco Webex Web-App können Benutzer von jedem unterstützten Browser wie Google Chrome, Firefox, Edge oder Safari aus teilnehmen.Hilfe finden Sie hier:Unterstützte Betriebssysteme und Browser der Cisco Webex Web App, und Cisco Webex Web App.

    Mit der Cisco Mobile Webex Meetings Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten; es ist keine Installation (keine Plug-Ins) auf Ihrem Computer möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Erste Schritte zur Teilnahme an einem Meeting, einer Veranstaltung oder einer Schulungssitzung mit der Webex Web App.

    Temporäre Dateilösung (TFS):

    TFS wurde entwickelt, um Benutzern in einer eingeschränkten PC-Desktopumgebung (Windows) (ohne Administratorrechte) die Teilnahme an Meetings zu ermöglichen, ohne dass sie die Webex Desktop App herunterladen und in ihrem Dateisystem installieren müssen.Hilfe finden Sie hier: WBX25110 – Was ist die temporäre Dateilösung (Temporary File Solution, TFS)?


    Weitere Informationen:
    So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
    1. Schließen Sie alle offenen Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, das Meeting zu starten bzw. diesem bei treten.
    2. Wenn Sie das Meeting immer noch nicht starten bzw. dem Meeting nicht beitreten können, löschen Sie den Cache und löschen Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser. Siehe dazu:
    3. Wenn das Problem mit den oben genannten Optionen nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung, um weitere Unterstützung bei der manuellen Installation der Webex-Desktop-App zu erhalten.

    Deinstallieren / Webex erneut beitreten

    Für Windows:
    1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Removal Tool für Meeting-Dienste
    2. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei, doppelklicken Sie darauf, und befolgen Sie die Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
    3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
    Für Mac OS:
    1. Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Mac Cisco Webex Meetings Application Uninstaller.
    2. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.

    Webex Audio

    Wenn Probleme mit E-Webex Audio, lesen Sie den folgenden Artikel:


    Probleme mit Link zu Meeting-Einladungen

    Symptome:
    • Der Link für den Meeting-Beitritt funktioniert nicht.
    • Der Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex Meetings.
    • Die E-Mail-Webex Meetings ist leer und es wurde kein Link zum Beitreten zum Meeting angezeigt.
    • Die grüne Schaltfläche "Meeting beitreten" fehlt nach der Aktualisierung meines Treffens in der Einladung.
    Lösung:

    Falls der Link zur Besprechungseinladung es Ihnen nicht ermöglicht, eine Besprechung zu starten oder ihr beizutreten, versuchen Sie Folgendes:
    1. Navigieren Sie zu https://signin.webex.com.
    2. Geben Sie das Meeting, die Sitzung oder Event-Kennnummer in das Feld Meeting-Nummer ein.
    3. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Meeting-Passwort ein.


    Probleme mit der mobilen App

    Um Meetings über ein Mobilgerät bei beitreten oder sie starten zu können, aktivieren Sie zunächst Folgendes:
    Symptom:
    • Es ist nicht möglich von einem mobilen Gerät aus einem Meeting bei beitreten oder es zu starten.
    Lösung:

    Für iOS:
    1. Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
    2. Laden Cisco Webex Meetings -App (iOS) herunter.
    3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
    Auf Android:
    1. Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
    2. Laden Cisco Webex Meetings App (Android) herunter.
    3. Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
    Weitere Informationen zur Unterstützung mobiler Geräte: Cisco Webex Meetings Mobile App Ressourcen.

    Ressourcen zur Fehlerbehebung:

    Starten von oder Beitreten zu einem Meeting Bei Besprechungsthemen:
    Klicken Sie auf die Registerkarten, um auf Ressourcen zum Thema „Probleme in Besprechungen“ zuzugreifen:
    Audioprobleme
    Gruppensitzungen

    Probleme bei der Aufzeichnung Probleme beim Ansetzen von Meetings Gerätebezogene Probleme

    Berichte zum Problem

    Protokollerfassung

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