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    2025年12月12日 | 36337 次檢視 | 169 人認為這有幫助
    Webex Meetings 疑難排解

     

    介紹：
    Webex 是一款功能強大的視訊會議解決方案，可透過電腦桌面或行動應用程式使用，使用戶能夠在線上連線進行視訊會議、網路研討會、內容共享，並透過投票、分組討論和聊天進行互動。Webex 創造了一個高效的會議環境，從而帶來更令人滿意的會議和更高的工作效率。

    主持人角色：什麼是主機角色？
    主持人是能夠編輯、開始、錄製和結束會議或會話的人。主持人也可以在會議或課程中指定其他參加者的角色。在會議或課程中，可重新指定一次主持人角色。

    安全會議的最佳實務做法：
    • 請勿在可公開存取的網站上公佈密碼。
    • 請勿與任何人共用您的音訊 PIN。
    • 僅將會議密碼提供給需要密碼的人員。
    • 切勿在會議中共用敏感資訊，除非您確定出席者是誰。
    按一下這裡：Webex 安全會議最佳實務 以了解更多資訊。

    主持人可以執行以下任務：利用會議資訊頁：
    • 共用螢幕
    • 錄製
    • 開始進行民意調查
    • 建立/編輯民意調查
    • 開始/管理分組討論會議室
    • 結束會議
    使用主持人控制項的先決條件：
    • 會議的主持人權限
    • 適用於 macOS、PC、Chrome OS 或 Linux 版的 Webex 桌面用戶端
    • iOS 或 Android 版 Webex 行動應用程式
    • Webex Web 用戶端
    按一下這裡：Webex 網路研討會中的角色 了解更多。
     

    按一下可查看與主持人相關的更多詳細資訊


    共同主持人：什麼是聯合主持人？
    聯合主持人角色擁有與主持人角色類似的權限。共同主持人有助於提高會議效率。如果主持人遲到或無法出席，則共同主持人可以開始並管理會議。聯合主辦單位也可以協助主辦單位進行會議管理，這對大型活動很有幫助。

    請參閱下文以瞭解更多資訊：
    共同主持人特權
    共同主持人可以執行以下任務：利用會議資訊頁：
    • 開始和主持會議
    • 將部分或所有參加者靜音或取消靜音
    • 在主持人或共同主持人將出席者靜音之後，允許或阻止出席者自行取消靜音
    • 共用多媒體
    • 將出席者移至大廳以及將出席者從大廳中移出
    • 移除出席者
    • 開始錄製（如果已由共同主持人擔任主持人角色）
    使用主持人或共同主持人控制項的先決條件
    • 會議的主持人權限或共同主持人權限（由主持人設定）
    • 適用於 macOS、PC、Chrome OS 或 Linux xx 版的 Webex 桌面用戶端
    • iOS 或 Android 版 Webex 行動應用程式
    • Webex Web 用戶端
    按一下這裡：在 Webex Meetings 和 Webex Webars 中指派聯席主持人 以了解更多資訊。
     

    按一下可查看與共同主持人相關的更多詳細資訊


    主講者：什麼是主持人？
    演示者負責在會議中分享和註釋簡報、白板、文件和應用程式。
    適用於 Webex 會議和培訓：主持人可將會議出席者指定為主講者。
     

    按一下可查看與主講者相關的更多詳細資訊

    筆記記錄者什麼是筆記員？
    一位記錄員可以在會議期間發布筆記，或將會議記錄發送給所有與會者。在參加者面板上，對參加者按一下滑鼠右鍵，並選取將角色變更為 > 筆記記錄者。鉛筆指示器出現在參加者姓名的右側。
    隱藏式字幕：
    負責在會議期間即時公佈字幕，也能將包含字幕的副本傳送給所有參加者。
    出席者角色：
    與會者是指參加現場會議、研討會或網路研討會的人。
    作為網路研討會的參與者，您可以虛擬舉手，在問答區提交問題。 & A，並向其他人發送訊息。
    附註：如果主持人停用某些出席者控制項，出席者就無法使用這些控制項。
     

    按一下可查看與出席者相關的更多詳細資訊


    網站管理：什麼是網站管理？
    「網站管理」是僅限 Webex Meetings Suite 使用的管理入口網站。假設您的組織決定新增更多產品，例如 Webex 應用程式或 Webex Calling。在這種情況下，您需要在 Control Hub 中管理這些產品，同時仍使用網站管理來管理 Webex Meetings。

    管理 | 網站管理與控制中心管理的 Webex 網站之間的差異

    網站管理員：什麼是網站管理員？
    網站管理員是負責設定和管理您的 Webex 網站的人。網站管理員可以設定和管理您的帳戶設定。
    作為完全管理員，您可以將各種管理角色指定給組織中的人員。它可讓您簡化管理組織的職務並由大家共同分擔責任。
    • 如果您正在使用 Webex 免費方案，則您沒有 Webex 網站管理員。請使用您的帳戶開啟案例以獲取幫助。
    網站管理 | Webex 安全會議的最佳實務做法

    按一下這裡：Webex 會議中的不同角色 以了解更多資訊。

    按一下可查看與管理員相關的更多詳細資訊


     

    Webex Meetings故障排除
    請確保您使用的是支援的作業系統和瀏覽器，請參閱：Webex Meetings 套件系統需求

    若要檢視 Webex 服務的狀態，請參閱：status.webex.com

    開始或加入問題

    症狀：

    如果在加入或開始會議時看到以下其中一則訊息（或類似訊息），您可能沒有在您的電腦上安裝軟體的管理權限：
    • 停留在「請稍候」頁面
    • 停留在：啟動 Webex
    • 「Java 未運作」錯誤
    • 停留在「會議正在進行」
    • 無法開始或加入會議，會議用戶端在 10 點掛起%, 86%或 99%。
    • 會議在 10 點掛起%, 86%，或 99% （嘗試開始或加入會議時）。
    • 如果會議安裝程式無法正確執行，加入流程可能會停滯。
    解決方案

    Webex Meetings

    嘗試使用 Cisco Webex Web App 或 臨時檔案解決方案 (TFS) 方法加入或開始會議：這兩種方法都不需要管理員權限。

    若要始終使用 Web 應用程式加入會議，請點選「加入會議」。 / 從「開始會議」下拉式選單中選擇：使用網頁應用:

    使用者新增的影像


    如果你掛在 Start/Join 在會議 畫面上，使用Chrome或Firefox瀏覽器，您可以點擊 從瀏覽器加入 連結：如果您在使用 Edge 瀏覽

    使用者新增的影像

    器時卡在 「正在啟動 Webex 」螢幕，可以點擊 「執行臨時應用程式 」連結：

    使用者新增的影像

    Webex Events（新增）

    嘗試使用 Cisco Webex Web App 或 暫存檔案解決方案 (TFS) 方法加入或啟動您的活動中心（新增） : 這兩種方法都不需要管理員權限。

    若要始終使用 Web 應用程式加入，請按一下「開始活動」下拉式功能表並選擇：使用網頁應用:

    使用者新增的影像

    如果你掛在 Start/Join 使用 Chrome 或 Firefox 瀏覽器，您可以在活動 畫面上點擊 從瀏覽器加入 連結：

    使用者新增的影像

    Cisco Webex Web App：

    可用功能可能會因您使用的作業系統和瀏覽器而異。

    Cisco Webex 網路應用程式可讓使用者透過任何支援的 Google Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 瀏覽器加入。如需協助，請參閱：Cisco Webex Web App 支援的作業系統和瀏覽器，以及 Cisco Webex Web App。

    透過 Cisco Webex Web 應用程式，您可以快速地加入 Webex Meetings 和活動，而無需在您的電腦上安裝任何程式（無需安裝外掛程式）。有關說明，請參閱： 開始使用 Webex Web App 加入會議、活動或訓練課程。

    臨時文件解決方案 (TFS)：

    TFS 旨在使處於受限 PC（Windows）桌面環境（沒有管理員權限）的使用者能夠加入會議，而無需在其檔案系統中下載和安裝 Webex 桌面應用程式。如需協助，請參閱：WBX25110 - 臨時檔案解決方案 (TFS) 是什麼？


    相關資訊：
    若要解決開始/加入問題：
    1. 請關閉所有已開啟的 Web 瀏覽器，開啟新瀏覽器，然後再次嘗試開始/加入會議。
    2. 如果您仍然無法開始/加入會議，請清除 Web 瀏覽器中的快取和 Cookie，請參閱：
    3. 如果上述選項無法解決問題，請聯絡本地 IT 部門以尋求有關手動安裝 Webex 桌面應用程式的進一步協助。

    解除安裝 / 重新加入 Webex

    Windows 版：
    1. 使用 Removal Tool 解除安裝 Webex：會議服務 Removal Tool
    2. 開啟下載的檔案，對它連按兩下，然後遵循提示。用滑鼠右鍵按一下該檔案，然後選取以管理員身份執行。
    3. 嘗試重新加入會議。
    對於 Mac OS：
    1. 使用 Removal Tool 解除安裝 Webex：Mac Cisco Webex Meetings 應用程式卸載程式。
    2. 嘗試重新加入會議。

    Webex 音訊

    如果遇到 Webex 音訊問題，請參閱以下文章：


    會議邀請鏈結問題

    症狀：
    • 「加入會議」鏈結不起作用。
    • Webex Meetings 電子郵件邀請中缺失「加入會議」鏈結。
    • Webex Meetings 的電子郵件邀請為空，沒有「加入會議」鏈結。
    • 更新我的會議後，邀請中缺失綠色的「加入會議」按鈕。
    解決方案：

    如果會議邀請連結無法讓您發起或加入會議，請嘗試以下操作：
    1. 導覽至 https://signin.webex.com。
    2. 在會議號碼欄位中輸入會議、課程或活動編號。
    3. 輸入您的姓名、電子郵件地址和會議密碼。


    行動應用程式問題

    若要使用行動裝置加入或開始會議，請先檢查以下情況：
    症狀：
    • 無法從行動裝置加入或開始會議。
    解決方案：

    對於 iOS：
    1. 解除安裝 Cisco Webex Meetings 行動應用程式。
    2. 下載 Cisco Webex Meetings (iOS) 應用程式。
    3. 嘗試重新加入會議。
    從 Android：
    1. 解除安裝 Cisco Webex Meetings 行動應用程式。
    2. 下載 Cisco Webex Meetings (Android) 應用程式。
    3. 嘗試重新加入會議。
    如需行動裝置支援的其他資訊，請參閱：Cisco Webex Meetings 行動應用資源。

    疑難排解資源：

    開始或加入會議 會議議題：
    點擊標籤頁即可存取與會議議題相關的資源：
    音訊問題
    分組討論

    錄製結果 排程問題 裝置相關問題

    與該問題相關的報告

    擷取日誌

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