Rešavanje problema Vebek sastanaka
Uverite se da koristite podržani operativni sistem i pretraživač, pogledajte: Sistemski zahtevi

Vebek Meetings Suite Da biste proverili status Vebek usluga, pogledajte: status.webex.com

Započnite ili pridružite se problemima

Simptome:

Ako vidite neku od sledećih poruka (ili nešto slično) dok se pridružujete sastanku ili započinjete sastanak, možda nemate administratorska prava za instaliranje softvera na računaru:

• Visi na "One Moment Please"
• Visi na: Pokretanje Vebek-a
• Greška "Java ne radi"
• Visi na "Sastanak u toku"
• Nije moguće započeti ili se pridružiti sastanku, klijent sastanka visi na KSNUMKS-u%, 86% ili KSNUMKS%.
• Sastanak visi na 10%, 86%, ili 99% dok pokušavate da započnete ili se pridružite sastanku.
• Proces pridruživanja može da visi ako instalater sastanka nije u stanju da radi ispravno.

Rešenje

Vebek sastanci

- Pokušajte da koristite metodu Cisco Vebek Veb App ili Temporary File Solution (TFS) da biste se pridružili ili započeli sastanak: Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili koristeći Veb App, kliknite na padajući meni Pridruži se sastanku / Započnite sastanak i odaberite: Koristite veb aplikaciju:




Ako visite na ekranu Start / Join Meetings koristeći pretraživač Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridruži se iz pregledača :



Ako visite na ekranu Pokretanje Vebek-a pomoću pretraživača Edge, možete kliknuti na vezu Pokreni privremenu aplikaciju :



Vebek događaji (novi)

- Pokušajte da koristite metodu Cisco Vebek Veb App ili Temporary File Solution (TFS) da biste se pridružili ili pokrenuli svoj centar događaja (novo): Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili koristeći Veb App, kliknite na padajući meni Start Event i odaberite: Koristite veb aplikaciju:



Ako visite na ekranu Start/Pridružite se događaju pomoću pretraživača Chrome ili Firefox, možete kliknuti na vezu Pridruži se iz pregledača :



Cisco Vebek Veb aplikacija:

Dostupne funkcije mogu varirati u zavisnosti od toga koji operativni sistem i pretraživač koristite.

Cisco Vebek veb aplikacija omogućava korisnicima da se pridruže iz bilo kog podržanog pretraživača Google Chrome, Firefok, Edge ili Safari.Za pomoć, pogledajte: Cisco Vebek Veb App podržava operativne sisteme i pretraživače, i Cisco Vebek Veb App.

Pomoću Cisco Vebek veb aplikacije možete se brzo pridružiti Vebek sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodataka) na računaru. Za pomoć, pogledajte:  Počnite da se pridružite sastanku, događaju ili treningu sa Vebek Veb aplikacijom.

Privremeno rešenje datoteka (TFS):

TFS je dizajniran da omogući korisnicima koji su u zaključanom računaru (Vindovs) desktop okruženju (bez administrativnih prava) da se pridruže sastancima bez potrebe za preuzimanjem i instaliranjem aplikacije Vebek Desktop u svom datotečnom sistemu.Za pomoć, pogledajte: WBX25110 - Šta je privremeno rešenje za datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:

• Pridruživanje sastanku pomoću opcije "Pokreni privremenu aplikaciju"

Da biste rešili problem start/pridruživanje:

1. Zatvorite sve otvorene veb pretraživače, otvorite novi pretraživač i pokušajte ponovo da započnete / pridružite se sastanku.
2. Ako i dalje niste u mogućnosti da započnete/pridružite se sastanku, obrišite keš memoriju i kolačiće u vašem veb pretraživaču, pogledajte:
   • WBX38898 - Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u Mozilla Firefok?
   • WBX38899 - Kako da izbrišem keš memoriju i kolačiće u Google Chrome-u?
   • WBX9000035442 - Obrišite keš memoriju i kolačiće u Microsoft Edge
3. Ako gore navedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dalju pomoć u ručnom instaliranju aplikacije Vebek Desktop.

Deinstalirajte / ponovo se pridružite Vebeku

za Vindovs:

1. Deinstalirajte Vebek pomoću alata za uklanjanje: Alat za uklanjanje usluga sastanaka
2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nju, a zatim sledite uputstva. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite Pokreni kao administrator.
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za Mac OS:

1. Deinstalirajte Vebek pomoću alata za uklanjanje: Mac Cisco Vebek Meetings Application Uninstaller.
2. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa Vebek Audio-om, pogledajte sledeći članak:

• Rešavanje problema sa Vebek zvukom

Poziv na sastanak Link Pitanja

Simptome:

• Veza za pridruživanje sastanku ne radi.
• Veza za pridruživanje sastanku nedostaje u pozivu za e-poštu za Vebek sastanke.
• Poziv za e-poštu za Vebek sastanke je prazan, bez veze za pridruživanje sastanku.
• Zeleno dugme Pridruži se sastanku nedostaje u pozivnici nakon ažuriranja mog sastanka.

Rešenje:

Ako veza za poziv za sastanak ne dozvoljava da započnete sastanak ili se pridružite sastanku, pokušajte sledeće:

1. Idite na https://signin.webex.com.
2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
3. Unesite svoje ime, adresu e-pošte i lozinku za sastanak.

Problemi sa mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:

• Uverite se da imate podržani uređaj i verziju OS-a
• Proverite da li imate ViFi ili pokrivenost ćelija

Simptoma:

• Nije moguće pridružiti se ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.

Rešenje:

Za iOS:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Vebek Meetings.
2. Preuzmite aplikaciju Cisco Vebek Meetings (iOS).
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za Android:

1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Vebek Meetings.
2. Preuzmite aplikaciju Cisco Vebek Meetings (Android).
3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Za dodatne informacije o mobilnoj podršci: Cisco Vebek sastanci Resursi za mobilne aplikacije.