Příklady uživatelského rozhraní Webex Calling pro Chrome zobrazující okno Gmail, rozšíření Webex s kontakty, volání, hlasovou poštu a číselník a příchozí volání rozšíření Webex.

Požadavky

Webex Calling pro Chrome je k dispozici všem uživatelům služby Webex Calling s licencí Professional. Navštivte internetový obchod Chrome , vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome a přidejte ji jako rozšíření do prohlížeče Chrome a Edge Chromium. Rozšíření funguje v operačních systémech pro stolní počítače, které podporují prohlížeč Chrome a Edge Chromium. Podporovány jsou následující operační systémy:

  • Windows 10 a vyšší

  • Mac OS verze 11 Mountain Lion (nebo novější)

  • Chrome OS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 nebo vyšší

Funkce volání

Webex Calling pro Chrome podporuje následující funkce volání:

  • Příchozí a odchozí hovory

  • Vyhledejte uživatele v podnikovém adresáři a zavolejte z výsledků hledání

  • Odchozí hovor z klávesnice

  • Zavolejte na telefonní číslo kliknutím z libovolné aplikace Google Workspace a webové stránky Chrome

  • Příjem oznámení o příchozích hovorech ve webovém klientovi

  • přidržení a obnovení hovoru,

  • Zobrazení historie uskutečněných, přijatých a zmeškaných hovorů z historie hovorů

  • Přepojení hovoru – poradit se nejprve a přepojit hned

  • Hlasová pošta s indikací čekající zprávy (MWI) a přepisem v klientovi

Omezení a omezení

Níže jsou uvedena známá omezení služby Webex Calling pro Chrome:

  • Volání z webového klienta používá vstupní a výstupní zvukové zařízení systému. Uživatel nemůže z klienta vybrat konkrétní zařízení. Pokud máte více zařízení, například dokovací stanici s monitorem, musíte v nastavení operačního systému (například nastavení systému Windows) vybrat vstupní nebo výstupní zvukové zařízení monitoru.

  • Ke službě Webex Calling můžete mít připojeného pouze jednoho klienta prohlížeče. Pokud se přihlásíte z jiné instance klienta, budete odhlášeni z předchozí relace.

  • Uživatelé webových klientů v Indii nemohou uskutečňovat ani přijímat hovory ve veřejné telefonní síti.

  • Pouze pro správce: Pokud používáte rozbočovač Control Hub k zobrazení analýz pro službu Webex Calling pro Chrome, typ koncového bodu v části Etapy podle typu koncového bodu na řídicím panelu Kvalita médií volání se zobrazí jako Neznámý.

Typ aplikace prohlížeče se počítá s limitem 35 vzhledů sdílených linek na uživatele. Pokud se rozšíření Webex Calling pro Chrome nezaregistruje ve službě Webex Calling, požádejte správce, aby provedl následující kroky:

  1. V prostředí Control Hub přejděte do nabídky Volání > Prostředí hovorů uživatele > Přiřazení linky aplikace.

  2. Zaškrtněte políčko Web .

  3. Pokud není možnost Web zaškrtnutá, odeberte některá přidružení sdílených linek.

Pokud používáte starší verzi rozšíření Webex Call, doporučujeme přejít na rozšíření Webex Calling pro Chrome.

Přidat volání Webex pro Chrome

Než začnete

Služba Webex Calling pro Chrome vyžaduje prohlížeč Chrome verze 104 nebo novější.

1

Přejděte do internetového obchodu Google Chrome a vyhledejte službu Webex Calling pro Chrome.

2

Klikněte na Přidat do Chromu.

3

Klikněte na Přidat rozšíření.

4

(Volitelné) Připněte rozšíření na kartu prohlížeče.

Přihlášení k volání Webex
1

Klikněte Ikona Webex v prohlížeči Chrome.

2

Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

3

Zadejte heslo k účtu a klikněte na Přihlásit se.

Jakmile se přihlásíte ke službě Webex Calling pro Chrome, uvidíte své číslo v zápatí.

Zavolat

Existuje několik způsobů, jak volat pomocí služby Webex Calling pro Chrome.

Chcete-li někomu zavolat, klikněte na jednu z následujících možností nabídky:

Nabídka

Co dělat

Klávesnice

  1. Klikněte na možnost Ikona číselníku.

  2. Zadejte číslo linky nebo číslo přímé příchozí volby (DID) osoby, které chcete volat.

  3. Klikněte na možnost Ikona hovoru.
Volání

  1. Kliknutím na Ikona volání levý navigační panel přejděte do zobrazení historie hovorů .

  2. Najeďte myší na kontakt, kterému chcete volat, a klikněte na Ikona hovoru.
Volání kliknutím

  1. Najeďte myší na telefonní číslo ve formátu E.164 v aplikaci pracovního prostoru Google nebo na webové stránce.

  2. Klikněte na možnost Ikona Webex pro volání kliknutím.
Přepojení hovoru

Hovor lze přepojit dvěma způsoby – nejprve provést konzultaci a nyní přepojit (tzv. přepojení naslepo). Příchozí nebo odchozí hovor můžete přepojit na jiné číslo pomocí funkce Přepojit.

Chcete-li přepojit hovor, postupujte takto:

1

Uskutečnění hovoru nebo přijetí příchozího hovoru.

2

V (…) vyberte možnost Přepojit. Volající je během přepojování hovoru na zamýšleného příjemce přidržen.

3

Určeného příjemce vyhledejte nebo vyhledejte během funkce Poradit se nejprve nebo Přepojit nyní pomocí jedné z následujících metod:

  • Přímo vyberte zamýšleného příjemce v historii hovorů.

  • Do vyhledávacího panelu zadejte jméno zamýšleného příjemce.

  • Pokud jste pomocí výše uvedených metod nenašli zamýšleného příjemce, klikněte Ikona číselníku na něj a zadejte jeho telefonní číslo.

4

Klikněte na možnost Přepojit nyní nebo Poradit se nejprve.

5

Pokud jste vybrali možnost Poradit se nejprve, počkejte, až příjemce hovor přijme. Nepřijaté hovory jsou přesměrovány do hlasové schránky.

6

Jakmile zamýšlený příjemce hovor přijme, klikněte na tlačítko Dokončit přepojení.

Po přepojení hovoru se v aplikaci Webex Calling pro Chrome zobrazí úvodní obrazovka.

Pozdržet nebo obnovit hovor
1

Přijměte příchozí hovor.

2

V (…) vyberte možnost Podržet. Volající zůstane ve spojení, ale nebudete moci komunikovat s ním, dokud hovor neobnovíte.

3

Kliknutím na tlačítko Pokračovat pokračujte v hovoru.

Přijetí hovoru

Povolte oznámení v operačním systému a prohlížeči Chrome, abyste mohli na ploše přijímat oznámení v případě příchozího hovoru.

Povolení oznámení v prohlížeči Chrome:

  1. Přejděte do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Oznámení.

  2. Nastavit výchozí chování na Weby mohou požádat o odeslání oznámení.

  3. Přidejte web.webex.com v části Povoleno odesílat oznámení v rámci přizpůsobenéhochování.

Povolení oznámení pro váš operační systém:

  • Windows – Přejděte do nabídky Nastavení > Oznámení a akce. Ujistěte se, že jsou v části Oznámení nastavena všechna požadovaná oprávnění. Zapněte v prohlížeči Google Chrome v části Dostávat oznámení od těchto odesílatelů.

  • Mac – Přejděte do části Předvolby systému > Oznámení a zaměření. V seznamu aplikací klikněte na Google Chrome. Zapněte Povolit oznámení a vyberte typ oznámení, které může Chrome odesílat.

  • Chrome OS – přejděte do oznamovací oblasti na hlavním panelu systému nebo na panelu úloh. Kliknutím na ikonu hodin otevřete nabídku. Ujistěte se, že je ikona Oznámení nastavena na Zapnuto, všechny aplikace. Kliknutím na možnost Oznámení otevřete nastavení oznámení. Zaškrtněte políčko Chrome Goodies v části Povolit oznámení z následujících.

Chcete-li slyšet zvukové oznámení o hovoru, musíte povolit oprávnění k médiím pro web web.webex.com .

Aby rozšíření Chrome automaticky přehrálo vyzváněcí tón při příjmu hovoru, přejděte do nabídky Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Web Settigs > web.webex.com > Zvuk a nastavte možnost Zvuk na Povolit.

Přijetí hovoru pomocí aplikace Webex Calling pro Chrome:

1

Kliknutím na oznámení prohlížeče na ploše obnovte klienta Webex Calling for Chrome.

Oznámení prohlížeče pro Windows a Chrome OS

Oznámení o rozšíření prohlížeče Webex Calling pro Chrome pro Windows a Chrome OS.

Oznámení prohlížeče pro systém Mac

Oznámení rozšíření prohlížeče Webex Calling pro Chrome pro systém Mac.
2

Kliknutím Ikona hovoru hovor přijmete.

Okno Webex Calling pro rozšíření Chrome Webex zobrazuje oznámení příchozího hovoru v horní části.
3

Kliknutím Ikona Ukončit hovor ukončíte.

Okno aktivního hovoru rozšíření Webex Calling pro Chrome.
Poslech hlasové schránky

Ikona hlasové schránky zobrazuje počet zpráv hlasové schránky. Své zprávy si můžete kdykoli poslechnout. Můžete také vytvořit osobní pozdrav a přizpůsobit nastavení hlasové schránky v části Nastavení hovorů.

Akce

Co dělat

Poslech hlasové schránky

  • Kliknutím Ikona hlasové schránky zobrazíte hlasové zprávy a poslechnete si je.

    Ikona hlasové schránky není-li povolena hlasová schránka, neuvidíte.

  • Kliknutím Informační ikona přejdete na obrazovku hlasové schránky.

    Ikona indikátoru důvěrné/naléhavé označuje, že hlasová schránka je důvěrná nebo naléhavá. Nelze přeposlat důvěrnou hlasovou poštu.

Zobrazit akce hlasové pošty

  • Kliknutím Ikona Přehrát přehrajete hlasovou zprávu pomocí zvuku v počítači.

  • Kliknutím Ikona pozastavit pozastavit a obnovit zprávu kdykoli.

  • Kliknutím Ikona hovoru zavoláte osobě, která zanechala tuto zprávu.

  • Kliknutím Ikona Odstranit hlasovou poštu odstraníte.

  • Kliknutím na Ikona Další tlačítko a volbou možnosti Označit jako přečtené označte hlasovou poštu jako přečtenou.

    Pokud je hlasová zpráva již přečtená a chcete ji označit jako nepřečtenou, klikněte na Ikona Další tlačítko a vyberte možnost Označit jako nepřečtenou.

Podle hlasových pokynů označte hlasovou zprávu jako důvěrnou nebo naléhavou.

Zobrazení přepisu hlasové pošty

Zobrazí se přepis hlasové schránky spolu s možnostmi uvedenými v části Zobrazení akcí hlasové schránky. Během přehrávání zprávy můžete zobrazit přepis každé hlasové zprávy.

Pokud jsou na serveru snadno dostupné, klient zobrazí přepisy hlasové pošty.

Pro přepis hlasové pošty jsou k dispozici následující stavy:

  • Hlasová zpráva se přepisuje. Zkuste to znovu za několik minut – pokud se hlasová zpráva stále přepisuje.

  • Hlasovou zprávu nelze přepsat – pokud se při přepisování hlasové schránky vyskytne problém.

  • Přepis není povolen – pokud je přepis zakázán.

  • Při načítání přepisu došlo k chybě – pokud přepis nelze načíst ze serveru.
Spravovat nastavení volání

Nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů, můžete spravovat na webu settings.webex.com. Přejděte na Nastavení hovoru > Další nastavení hovoru > Otevřít nastavení Webex Calling.

Akce

Co dělat

Zobrazení možností nastavení hovorů

Ve spodní levé části klikněte na Nastavení hovorů.
Přístup ke svému profilu

Přístup k profilu získáte kliknutím na svůj profilový obrázek v levém navigačním panelu.

K dispozici jsou následující akce:

Akce

Co dělat

Odhlásit se

Ze služby Webex Calling se odhlásíte kliknutím na možnost Odhlásit .

Nastavení hovorů

Kliknutím na možnost Nastavení hovorů získáte přístup k nastavení hovorů pro svůj profil Webex Calling a můžete je spravovat.
Minimalizujte volání Webexu pro Chrome

Oznámení o příchozích hovorech můžete dostávat, když je volající aplikace na pozadí.

1

Klikněte na Zavřít v klientovi Webex Calling for Chrome.

Zavřít okno oznámení pro rozšíření Webex Calling pro Chrome pomocí možností „Minimalizovat Webex“ nebo „Zavřít Webex“

Pokud nechcete, aby se toto měřítko znovu zobrazovalo, zaškrtněte políčko Již nezobrazovat.

2

Chcete-li ponechat volací aplikaci na pozadí, klikněte na možnost Minimalizovat Webex . Chcete-li ji zavřít, klikněte na tlačítko Zavřít . Pokud zvolíte možnost Zavřít Webex, nebudete dostávat oznámení.

Příklad ikon Webex Calling pro Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome při minimalizaci aplikace Webex (plnobarevná ikona Webex).

Příklady ikon Webex Calling pro Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome, když je aplikace Webex zavřená (bílá/šedá ikona Webex).

Možnosti rozšíření ve službě Webex Calling pro Chrome

Můžete upravit, zda vás klient Webex Calling pro Chrome před zavřením žádá o potvrzení. Pokud je tato možnost povolena, po kliknutí na tlačítko Zavřít musíte potvrdit, že chcete Webex zavřít.

Chcete-li nakonfigurovat nastavení, postupujte takto:

1

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Webex Calling pro Chrome v prohlížeči.

Příklad ikon Webex Calling pro Chrome, které se zobrazují v pravém horním rohu okna prohlížeče Chrome při minimalizaci aplikace Webex (plnobarevná ikona Webex).

2

Klikněte na Možnosti.

Případně v klientovi Webex Calling pro Chrome přejděte na Nastavení hovorů a klikněte na Otevřít možnosti rozšíření Webex.

3

Zapnutím nebo vypnutím možnosti Zeptat se před zavřením Webexu nastavíte předvolby.

Nabídka možností rozšíření Webex Calling pro Chrome zobrazující možnost „Zeptat se před zavřením Webex“
Zakázat prohlížeč počítače v prostředí Control Hub

Ve výchozím nastavení je softwarový telefon pro prohlížeč povolen pro všechny uživatele služby Webex Calling s licencí Professional.

Chcete-li jej zakázat, postupujte takto:

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a vyberte možnost Uživatelé.

2

Vyberte uživatele.

3

Přejděte do nabídky Volání > Prostředí uživatelských hovorů > Přiřazení linky aplikace.

4

Chcete-li zakázat službu Webex Calling pro Chrome pro vybraného uživatele, zrušte zaškrtnutí možnosti Web .

Jako správce volání Webex můžete pomocí seznamu zásad Chrome Enterprise vzdáleně odeslat rozšíření Webex Calling for Chrome do prohlížeče uživatelů. Další informace naleznete v tématech Správa zásad Chrome a Seznamzásad Chrome Enterprise.