Webex for Salesforce 現已在 Salesforce AppExchange上提供。

1.20.3

2026年1月22日

Webex 下載連結

沙盒 下載連結

增強

新增了來電提示訊息，提示使用者接收來自跨平台啟動的 Webex 應用的來電。

修正

  • 未積極使用 Webex 或 Webex App for Salesforce 的 Salesforce 使用者可能會遇到逾時錯誤。
  • 用戶在嘗試點擊未知手機號碼的通話記錄按鈕時遇到 JavaScript 錯誤訊息。

1.20.1

2025年4月22日

Webex 下載連結

沙盒 下載連結

修正

  • 現在，當使用者在「聯絡人」或「潛在客戶」物件中發起通話時，通話記錄會自動開啟。
  • 已修正可能導致通話記錄部分無法自動載入通話日誌的「無法讀取未定義屬性」錯誤。

1.20

2024年8月6日

Webex 下載連結

沙盒 下載連結

增強

  • 為網路研討會匯入新增了詳細的成功和失敗報告，以協助使用者追蹤匯入狀態並識別每個成功匯入項目對應的 Salesforce 記錄。

  • 對於 Webex Webinar 匯入，管理員可以選擇為任何物件類型的每個 Webinar 插入新記錄。使用者每次參加特定網路研討會時，系統都會建立新記錄，而不會進行重複偵測或更新現有記錄。

修正

  • 修正了通話記錄中「使用者名稱未定義」的問題，該問題會導致通話記錄無法載入。
  • 解決了實用程式項目上的通話記錄視窗在儲存日誌後無法關閉的問題。
  • 加密欄位不再妨礙在通話記錄中識別匹配的記錄。
  • 修正了由於快取資料問題導致 Webex 自訂元件無法載入的問題。頁面現在會自動重新載入以解決此問題。

1.19.1

2024年4月19日

Webex 下載連結

修正

  • 從 1.18 升級到 1.19 時，管理配置頁面中的設定問題已修復。

1.19

2024年4月2日

Webex 下載連結

增強

  • 在 Webex 實用工具 元件中新增了 「通話記錄 」標籤，您可以使用該 標籤執行以下操作：
    • 查看過去 7 天內所有 Webex 通話記錄，包括未接來電。
    • 記錄單一或多個調用，並新增額外的 Salesforce 資料和備註。
    • 直接回覆任何 通話記錄 條目的來電。
  • Webex for Salesforce 的身份驗證流程已顯著簡化。

    如果您是從 1.18 版本升級，則需要完成幾個步驟。有關詳細信息，請參閱 將 Salesforce 與 Webex 應用程式整合 。

  • 現在可以在 Webex Webar 映射介面中對應公司名稱。
  • 我們新增了一份管理員設定指南，以協助您設定 Webex for Salesforce 集成，其中顯示了所需的步驟以及每個步驟的狀態。

修正

  • Webex網路研討會清單顯示問題已修復。
  • 已修復部分使用者無法啟動 Webex Webinars 功能的問題。
  • Webex實用程式列顯示問題已解決。
  • 已修復各種小的配置問題。

1.18

2023年12月11日

Webex 下載連結

增強

  • 現在，您可以追蹤 Webex 中匯入的每個註冊者或與會者的註冊來源 ID，以便追蹤參與者的註冊地點。如需相關資訊，請參閱：追蹤與會者如何加入或註冊 Webex 網路研討會。
  • 介面各處的視訊通話和聊天圖示都添加了標題，以便為用戶提供更多上下文資訊。

修正

  • 已解決「連結空間資訊彈出視窗無法如預期開啟或關閉」的問題。
  • 參加過網路研討會的競選成員現在已按預期在 Salesforce 中顯示為已參加。

1.17

2023年9月27日

Webex 下載連結

增強

  • Salesforce Webex 管理員現在可以刪除 Webex 整合錯誤日誌，或排程刪除作業。
  • 新增了在 Webex 記錄連結物件中追蹤匯入網路研討會的相關活動和網路研討會名稱的功能

修正

  • 在 Salesforce 中新增 Webex 公用程式後，其他 Salesforce 公用程式中的捲軸將不再停用。
  • 過去的網路研討會將不再出現從即將舉行的網路研討會清單滾動到過去網路研討會清單的延遲情況。
  • 已修正在匯入過程中，當現有潛在客戶或聯絡人正在更新時，無法建立市場活動成員的問題。
  • 「姓名欄位過長」的問題已修復。
  • 現在，當 Salesforce 公用程式位於右側（鏡像）時，Webex 元件可以正確顯示。
  • 軟體包安裝將不再出現與加密相關的故障。
  • 網路研討會匯入的錯誤日誌記錄和偵錯功能已改進。

1.16.1

2023年7月20日

Webex 下載連結

修正

  • 已修復因使用者名稱過長而導致的登入失敗問題。
  • 現在，主持人透過 Salesforce 召開會議時， 編輯 和 取消 按鈕始終可見。
  • 當主機電子郵件與 Salesforce 電子郵件不符時，會顯示更具體的錯誤訊息，而不是通用的「出了點問題」。
  • 即使潛在客戶或聯絡人已與現有行銷活動關聯，系統仍會為其建立行銷活動成員。

  • 已修正 Salesforce 物件權限應用程式錯誤導致無法匯入網路研討會資料的問題。

  • 啟用增強型網域不再會導致 Salesforce 登入失敗。

1.16

2023 年 6 月 6 日

Webex 下載連結

新功能

  • Salesforce 管理員在選擇要匯入網路研討會的物件時，可以選擇將這些物件連結為市場活動成員，前提是所選物件是 Lead 或 Contact （此選項不適用於其他物件類型）。
  • 匯入網路研討會記錄時，Salesforce 使用者會收到通知，告知潛在客戶或聯絡人物件將作為 市場活動成員 或 Webex 網路研討會行銷活動成員 或兩者兼有匯入並連結到市場活動。
  • 在 Salesforce Campaigns 選項卡中， Webex Webinar Campaign Memberships 現在更名為 Webex Webinar Campaign Members ，以與 Salesforce 開箱即用的 Campaign Members 面板保持一致。

修正

  • Salesforce 事件消費已最佳化，可以處理更大的通話量。
  • 網路研討會導入失敗的處理機制已得到改進。

1.14

2023 年 5 月 2 日

Webex 下載連結。

錯誤修正

  • 安全功能
    • 現在，訊息通道的暴露範圍僅限於思科管理的軟體包內。
    • 會話 ID 已被替換為授權令牌。
    • 已從 Salesforce Campaign 物件移除 「查看全部 」權限。
  • 優化了用於檢索命名空間的查詢。
  • 修正了初始化 moment 函式庫時可能出現的元件載入失敗問題。
  • PSTN 呼叫的入站和出站通知以及通話記錄視窗現在如預期顯示。

1.12

2022 年 9 月 29 日

下載鏈結

新功能

  • 存取使用者主持的即將進行的和過去的 Webex 網路研討會。

  • 將 Webex 網路研討會的受邀者、報名者或出席者作為聯絡人、線索或任何自訂物件，將 Webex 網路研討會的受邀者、報名者或出席者作為聯絡人、線索或任何自訂物件至 Salesforce。

  • 將已匯出的記錄鏈鏈至 Salesforce 活動。

一般改進

  • 增強了度量控制以支援新的 Webex Webinars 功能和捕獲封裝版本，使 Cisco 人員能夠更有效地協助排解客戶問題。

  • Salesforce 中的平臺活動使用率已優化。

1.10

2022 年 3 月 24 日

錯誤修正

  • 修正了登入問題

1.9.3

2022 年 3 月 22 日

此構建版本暫時不可用，因為潛在高嚴重性問題。此正在調查中。我們建議您改為升級至 1.10 版。

新功能

  • 新增了新的存取記號重新更新引擎

  • 增強型管理標籤錯誤訊息

  • 增強的會議檢索引擎

錯誤修正

  • 改進按一下空間資訊圖示時的績效

  • 修正了次要聊天錯誤

  • 修正了鏈鏈會議元件中的潛在會議重複專案

  • 修正了阻止使用者退出 Webex 的潛在問題

  • 排除的網路研討會不能出現在 Meetings 和 HomePod 元件中

  • 修正了導致測試方法失敗的空間通知機器人問題

1.8.4

2022 年 2 月 2 日

新功能

  • 新增了遠端服務能力度量的改進 — Cisco 支援人員現在能夠遠端評估功能、績效，並更有效地協助疑難排解客戶問題。

  • 改進的功能，將過去的會議連結至任何物件或從任何物件取消連結 - 現在可以從自訂時間間隔內進行的使用者日曆中檢索會議，並選擇一個或多個此類會議來與目前物件（標準與自訂）建立關聯。與物件關聯的過去的會議會顯示 在會議佈局元件的過去Webex Meetings中。

錯誤修正

  • 修正了撥入和外撥呼叫的問題

  • 改善的整體穩定性

  • 已修正與使用者介面 (UI) 相關的小問題

已知問題

  • 嚴重等級的問題正在影響此構建，現在暫時不可用。如果您已經在使用此版本，我們建議您升級至 1.10 版。

  • 確保 Salesforce 版本更新為 Lightning 元件啟用安全靜態資源已停用。在 Salesforce > 設定發行版本更新以檢查。 此更新可能會導致 Salesforce 中的 Webex 元件無回應，並造成缺少字型和圖示。

1.7.0.11

2021 年 12 月 8 日

下載鏈結

新功能

  • 連結現有會議 — 可將過去的會議與 Salesforce 物件連結

  • Webex 通知機器人 — 支援批量記錄更新

錯誤修正

  • 修正了撥入和外撥呼叫的問題

  • 已修正通話功能的問題

  • 已修正 Webex 通知機器人的問題 — 可在通知訊息中新增查找欄位

  • 已修正與現有會議連結功能的時區問題

  • 已修正取消連結/取消 Webex 會議後未刪除關聯 Salesforce 活動的問題

  • 與現有會議連結 — 可用會議清單現已可按會議開始日期篩選

  • 已修正與使用者介面 (UI) 相關的小問題

1.6.1

2021 年 11 月 4 日

下載鏈結

新功能

  • Webex 使用者至 Webex 使用者視訊/音訊通話支援

  • 將 Salesforce 物件更新廣播至相關的 Webex 空間

  • 重新設計的 Webex 管理螢幕

  • 改進的聊天體驗

錯誤修正

  • 修正了撥入和外撥呼叫的問題

  • 增強了 Salesforce 物件的共用和安全性設定

1.5.1

2021 年 10 月 13 日

下載鏈結

新功能

  • 在 Webex 空間中自動填寫案例詳細資料

  • 建立與通話相關的新案例並新增使用者（Salesforce 使用者和聯絡人）

  • 已排定與案例成員的會議

錯誤修正

  • 修正了當您嘗試從舊版套件更新時遇到的問題。如果已成功安裝 1.5，則不需要安裝 1.5.1。

一般改進

  • 活動標籤 — 顯示先前使用特定號碼的通話。

  • 更多資訊標籤 — 顯示與特定聯絡人相關的記錄。

  • 撥入呼叫增強功能 — 如果在 Webex 中將狀態設定為請勿打擾，則來電將不會在 Salesforce 中通知該使用者。

1.4

2021 年 8 月 19 日

下載鏈結

  • 此維護版本不具有發行說明。

1.3.0-16

2021 年 8 月 3 日

下載鏈結

新功能

  • 能夠將會議儲存為 Salesforce 活動

  • 能夠直接從 Salesforce 開始即時會議

  • 排定會議時檢查行事曆可用性

  • 在 Salesforce 中接收傳入呼叫通知（使用本端 Webex 應用程式）

  • 從 Salesforce 執行外撥呼叫（透過本端 Webex 應用程式）

  • 將傳入呼叫記錄為 Salesforce 任務

  • 將外撥呼叫記錄為 Salesforce 任務

錯誤修正

  • 搜尋最佳化

  • 資料庫結構修正

  • 資料庫查詢結構修正

  • 使用者介面對齊

  • Webex API 搜尋

一般改進

  • 改進的聊天體驗

  • 後端改進

  • 支援已啟用 Salesforce 加密功能的 Salesforce 組織

  • Salesforce 搜尋最佳化

  • Webex 管理螢幕增強功能