Webex for Salesforce 现已在 Salesforce AppExchange上提供。

1.20.3

2026年1月22日

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功能增强

添加了来电提示信息，提示用户接收来自跨平台启动的 Webex 应用的来电。

修复

  • 未积极使用 Webex 或 Webex App for Salesforce 的 Salesforce 用户可能会遇到超时错误。
  • 用户在尝试点击未知手机号码的通话记录按钮时遇到 JavaScript 错误消息。

1.20.1

2025年4月22日

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修复

  • 现在，当用户在“联系人”或“潜在客户”对象中发起呼叫时，通话记录会自动打开。
  • 已修复可能导致通话记录部分无法自动加载通话日志的“无法读取未定义属性”错误。

1.20

2024年8月6日

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功能增强

  • 为网络研讨会导入添加了详细的成功和失败报告，以帮助用户跟踪导入状态并识别每个成功导入项对应的 Salesforce 记录。

  • 对于 Webex Webinar 导入，管理员可以选择为任何对象类型的每个 Webinar 插入新记录。用户每次参加特定网络研讨会时，系统都会创建新记录，而不会进行重复检测或更新现有记录。

修复

  • 修复了通话记录中“用户名未定义”的问题，该问题会导致通话记录无法加载。
  • 解决了实用程序项上的通话记录窗口在保存日志后无法关闭的问题。
  • 加密字段不再妨碍在通话记录中识别匹配的记录。
  • 修复了由于缓存数据问题导致 Webex 自定义组件无法加载的问题。页面现在会自动重新加载以解决此问题。

1.19.1

2024年4月19日

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修复

  • 从 1.18 升级到 1.19 时，管理配置页面中的设置问题已得到修复。

1.19

2024年4月2日

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功能增强

  • 在 Webex 实用工具 组件中新增了 “通话记录 ”选项卡，您可以使用该 选项卡执行以下操作：
    • 查看过去 7 天内所有 Webex 通话记录，包括未接来电。
    • 记录单个或多个调用，并添加额外的 Salesforce 数据和备注。
    • 直接回复任何 通话记录 条目的来电。
  • Webex for Salesforce 的身份验证流程已得到显著简化。

    如果您是从 1.18 版本升级，则需要完成几个步骤。有关详细信息，请参阅 将 Salesforce 与 Webex 应用程序集成 。

  • 现在可以在 Webex Webar 映射界面中映射公司名称。
  • 我们新增了一份管理员设置指南，以帮助您配置 Webex for Salesforce 集成，其中显示了所需的步骤以及每个步骤的状态。

修复

  • Webex网络研讨会列表显示问题已修复。
  • 已修复部分用户无法激活 Webex Webinars 功能的问题。
  • Webex实用程序栏显示问题已解决。
  • 已修复各种小的配置问题。

1.18

2023年12月11日

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功能增强

  • 现在，您可以跟踪 Webex 中导入的每个注册者或与会者的注册来源 ID，以便跟踪参与者的注册地点。有关更多信息，请参阅：跟踪与会者如何加入或注册 Webex 网络研讨会。
  • 界面各处的视频通话和聊天图标都添加了标题，以便为用户提供更多上下文信息。

修复

  • 已解决“链接空间信息弹出窗口无法按预期打开或关闭”的问题。
  • 参加过网络研讨会的竞选成员现在已按预期在 Salesforce 中显示为已参加。

1.17

2023年9月27日

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功能增强

  • Salesforce Webex 管理员现在可以删除 Webex 集成错误日志，或者安排删除作业。
  • 新增了在 Webex 记录链接对象中跟踪导入网络研讨会的相关活动和网络研讨会名称的功能

修复

  • 在 Salesforce 中添加 Webex 实用程序后，其他 Salesforce 实用程序中的滚动条将不再被禁用。
  • 过去的网络研讨会将不再出现从即将举行的网络研讨会列表滚动到过去网络研讨会列表的延迟情况。
  • 已修复在导入过程中，当现有潜在客户或联系人正在更新时，无法创建市场活动成员的问题。
  • “姓名字段过长”的问题已修复。
  • 现在，当 Salesforce 实用程序位于右侧（镜像）时，Webex 组件可以正确显示。
  • 软件包安装将不再出现与加密相关的故障。
  • 网络研讨会导入的错误日志记录和调试功能已得到改进。

1.16.1

2023年7月20日

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修复

  • 已修复因用户名过长导致的登录失败问题。
  • 现在，主持人通过 Salesforce 召开会议时， 编辑 和 取消 按钮始终可见。
  • 当主机电子邮件与 Salesforce 电子邮件不匹配时，会显示更具体的错误消息，而不是通用的“出了点问题”。
  • 即使潜在客户或联系人已与现有营销活动关联，系统仍会为其创建营销活动成员。

  • 已修复 Salesforce 对象权限应用错误导致无法导入网络研讨会数据的问题。

  • 启用增强型域不再会导致 Salesforce 登录失败。

1.16

2023 年 6 月 6 日

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新功能

  • Salesforce 管理员在选择要导入网络研讨会的对象时，可以选择将这些对象链接为市场活动成员，前提是所选对象是 Lead 或 Contact （此选项不适用于其他对象类型）。
  • 导入网络研讨会记录时，Salesforce 用户会收到通知，告知潜在客户或联系人对象将作为 市场活动成员 或 Webex 网络研讨会市场活动成员 或两者兼有导入并链接到市场活动。
  • 在 Salesforce Campaigns 选项卡中， Webex Webinar Campaign Memberships 现在更名为 Webex Webinar Campaign Members ，以与 Salesforce 开箱即用的 Campaign Members 面板保持一致。

修复

  • Salesforce 事件消费已得到优化，可以处理更大的呼叫量。
  • 网络研讨会导入失败的处理机制已得到改进。

1.14

2023年5月2日

Webex 下载链接。

缺陷修复

  • 安全性
    • 现在，消息通道的暴露范围仅限于思科管理的软件包内。
    • 会话 ID 已被替换为授权令牌。
    • 已从 Salesforce Campaign 对象中移除 “查看全部 ”权限。
  • 优化了用于检索命名空间的查询。
  • 修复了初始化 moment 库时可能出现的组件加载失败问题。
  • PSTN 呼叫的入站和出站通知以及通话记录窗口现在按预期显示。

1.12

2022 年 9 月 29 日

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新功能

  • 访问未来及Webex网络研讨会（用户是主持人）。

  • 以Webex客户线索或任何自定义对象，将网络研讨会受邀者、注册者或与会者导入 Salesforce。

  • 将导入的记录链接到 Salesforce 活动。

总体改进

  • 增强指标的改进，以支持新的网络Webex功能并捕捉软件包版本，使 Cisco 员工能够更有效地协助解决客户问题故障诊断。

  • 优化了 Salesforce 中的平台活动使用情况。

1.10

2022 年 3 月 24 日

缺陷修复

  • 已修复登录问题

1.9.3

2022 年 3 月 22 日

由于潜在严重问题，该构建版本暂时不可用。这项调查目前正在调查中。我们建议您改为升级至版本 1.10。

新功能

  • 添加了新的访问令牌刷新引擎

  • 增强的管理标签页错误消息

  • 增强的会议检索引擎

缺陷修复

  • 改进单击空间信息图标时的性能

  • 修复了一些次要聊天缺陷

  • 修复了链接会议组件中潜在的会议重复项

  • 已修复阻止用户退出网络Webex

  • Meetings 和 HomePod 组件中不显示网络研讨会

  • 已修复导致测试方法失败的空间通知 bot 问题。

1.8.4

2022 年 2 月 2 日

新功能

  • 增加了远程可服务性指标的改进 - Cisco 支持人员现在能够远程评估功能、性能并更有效地协助解决客户问题。

  • 改进了将过去的会议与任意对象链接和取消链接的功能 - 现在可以从在自定义时间间隔内举行的用户日历中检索会议，并选择一个或多个此类会议以与当前对象关联（标准或自定义）。与对象关联的过去的会议会显示在布局 组件的“过去的会议”Webex Meetings中。

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 提高整体稳定性

  • 解决了一些 UI 问题

已知问题

  • 一个严重问题正在影响该版本，它暂时不可用。如果您已经使用此版本，我们建议您升级到版本 1.10。

  • 确保 Salesforce 发行版更新禁用 “为 Lightning 组件启用安全静态资源”。请转至 设置> Salesforce 中的 发行版更新以检查。此更新可能会导致 Salesforce Webex组件失去响应，并且导致缺少字体和图标。

1.7.0.11

2021 年 12 月 8 日

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新功能

  • 链接现有会议 - 可将过去的会议链接到 Salesforce 对象

  • Webex通知 bot - 支持批量记录更新

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 解决了“发起呼叫”功能的问题

  • 已解决关于 Webex 通知 bot 的问题 - 可以在通知消息中添加查找字段

  • 解决了链接现有会议功能的时区问题

  • 解决了未删除关联的 Salesforce 活动的未链接/取消 Webex 会议的问题

  • 链接现有会议 - 可用会议列表现按会议开始日期进行过滤

  • 解决了一些 UI 问题

1.6.1

2021 年 11 月 4 日

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新功能

  • Webex 用户至 Webex 用户视频/音频通话支持

  • 对相关 Webex 空间的 Broadcast Salesforce 对象更新

  • 重新设计 Webex 管理屏幕

  • 改进的聊天体验

缺陷修复

  • 解决了入站和出站呼叫的问题

  • 增强 Salesforce 对象共享和安全设置

1.5.1

2021 年 10 月 13 日

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新功能

  • 在 Webex 空间中自动填充案例详细信息

  • 创建与呼叫相关的新案例并添加用户（Salesforce 用户和联系人）

  • 已安排与案例成员的会议

缺陷修复

  • 已解决尝试从先前软件包版本进行更新时遇到的问题。如果您已成功安装 1.5，则无需安装 1.5.1。

总体改进

  • “活动”标签页 - 显示先前使用特定号码的呼叫。

  • “更多信息”标签页 - 显示与特定联系人相关的记录。

  • 入站呼叫增强功能 - 如果在 Webex 中将状态设置为“请勿打扰”，来电不会在 Salesforce 中通知该用户。

1.4

2021 年 8 月 19 日

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  • 本次维护发行没有对应的发行说明。

1.3.0-16

2021 年 8 月 3 日

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新功能

  • 可将会议保存为 Salesforce 活动

  • 可以直接从 Salesforce 开始即时会议

  • 在安排会议时检查日历的可用性

  • 在 Salesforce 中接收入站呼叫通知（使用本地 Webex 应用程序）

  • 从 Salesforce 执行出站呼叫（通过本地 Webex 应用程序）

  • 记录入站呼叫作为 Salesforce 任务

  • 记录出站呼叫作为 Salesforce 任务

缺陷修复

  • 搜索优化

  • 数据库结构修复

  • 数据库查询结构修复

  • 用户界面调整

  • Webex API 搜索

总体改进

  • 改进的聊天体验

  • 后端改进

  • 为已激活 Salesforce 加密的 Salesforce 组织提供支持

  • Salesforce 搜索优化

  • Webex 管理屏幕增强功能