שילוב Webex Contact Center עם ServiceNow (גירסה 1—מדור קודם)

הסעיפים הבאים מתארים את השלבים להתקנת מחבר ServiceNow עבור מופעי מפתחים.

שינוי קוד ב- ServiceNow

1. עבור אל מסנן נווט וחפש הסקריפט כולל.

   בחר את קובץ ה - Script הנכלל תחת ממשק המשתמש של המערכת.

2. סנן את השם וחפש propUtils.

3. שנה את השיטה משתמשGetSysId בתסריט.

   קורנט:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id; var grInt = new GlideRecord('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'טלפון'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); החזרת sysid; },

   קוד לדוגמה חדש לאירוע:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; //שינויים הקשורים לאירוע var sysidlist = {}; var user = new GlideRecordSecure("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if(user.next()) { opened_for=user.sys_id;//return user.sys_id; var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', opened_for); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { sysidlist.incsysid=inc.getUniqueValue(); }else{ inc.initialize(); inc.caller_id=opened_for; inc.contact_type='phone'; inc.short_description='שיחה התקבלה מאת '+ this.getParameter('value'); sysidlist.incsysid=inc.insert(); } } var grInt = new GlideRecordSecure('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'טלפון'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); sysidlist.sysid=sysid; החזר JSON.stringify(sysidlist); },

1. עבור לנווט המסננים וחפש את דף ממשק משתמש.

   בחר דפי ממשק משתמש תחת ממשק משתמש מערכת.

2. סנן את ה שם וחפש agentdesktop.

3. שנה את סקרין פופ פונקציה ב סקריפט לקוח.

   פונקציה נוכחית:

   // פונקציית פופ מסך screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gauut = new GlideAjax('propUtils'); gauut.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gauut.addParam('field', 'phone'); gauut.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); var sysid = gaout.getAnswer(); openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'interaction', query: 'sys_id='+sysid });

   קוד לדוגמה לאירוע:

   // פונקציית פופ מסך screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gauut = new GlideAjax('propUtils'); gauut.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gauut.addParam('field', 'phone'); gauut.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); // לשינוי הקשור לאירוע var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid //'a2ba0ba62fd121106446cc96f699b6b8'}); } }

אם מידע המתקשר קיים ב-CRM, וכבר נפתח אירוע חדש עם איש הקשר הזה, האפליקציה פותחת את האירוע המתקיים

אם מידע המתקשר אינו קיים ב-CRM, האפליקציה פותחת אירוע חדש

אם מידע המתקשר קיים ב-CRM, האפליקציה פותחת אירוע חדש עם פרטים מולאים מראש

סקירה כללית

מקרה שימוש זה מפרט את התהליך להוספת עמודה נוספת לטבלת ServiceNow - webexcc_imp_activity ויצירת sn_openframe_phone_log עם התקנת Webex CC for ServiceNow CRM Connector.

כברירת מחדל, הטבלה מכילה שדות וערכים מסוימים של מערכת מחוץ לקופסה.

אתה יכול ליצור משתנים ספציפיים יותר לעסק (משתני CAD) בתוך מעצב WebexCC Flow ולהוסיף את משתני ה-CAD בתוך יומן הפעילות של ServiceNow שלאחר השיחות, כמו גם להתמיד בכך לנתוני טבלת הפעילות שלאחר השיחות.

הוסף עמודה ל-WebexCC IMP Activity

1. ערוך את הטבלה בגרסת המפתחים של ServiceNow.

   

2. עבור לנווט המסננים וחפש את הסטודיו.

   

   בחר Webex Contact Center

   

   או

   

   

   

3. בחר את פעילות WebexCC IMP לוּחַ

   

4. הוסף עמודה חדשה, למשל, שם לקוח

   

   

הוסף עמודה ליומן הטלפון

1. ערוך את טבלת יומן הטלפון.

   

   

2. הוסף עמודה חדשה, למשל, שם לקוח.

   

   

מפת טרנספורמציה של פעילות WebexCC

הוסף עמודה חדשה, למשל, שם לקוח מיפוי שדות.

התאמה אישית של עמודות רשימה

כפי ש-Service Now ממליץ, שנה את פעולת הבחירה מיצירה להתעלם.

הגדר את רשימת יומני הטלפון

עבור אל Script Include

ראה את השורה: webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; עם הערה תומכת.

var propUtils = Class.create(); propUtils.prototype = Object.extendsObject(global.AbstractAjaxProcessor,{ getWebexccProp: function () { var webexccprop = {}; webexccprop.instanceurl= 'https://'+gs.getProperty('instance_name')+'.service-now.com/'; webexccprop.url=gs.getProperty('x_caciskagent /web_cc.del'agent); webexccprop.popupurl=gs.getProperty('x_caci_webexcc.screenpop_url'); return JSON.stringify(webexccprop }, UserGetSysId: function () { var opened_for var user = new GlideRecord("sys_user"('is.getParath)('us.getParath); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id; // else // return null; opened_for; var sysid=grInt.insert(); return sysid }, setWebexcctable () { var sys_id=0; var actInfo (' webexcc.addQuery("callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { webexcc.ani = actInfo.ani; webexcc.dnis =actInfo.dnis; webexcc.queuename =actInfo.queuename; webexcc.wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.callobject =actInfo.CallObject; webexcc.calltype =actInfo.CallType; webexcc.calldisposition=actInfo.CallDisposition; // שורה זו נוספה - כדי ללכוד אותה ביומן הפעילות webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; sys_id=webexcc.insert(); //פעילויות ברשומה של אירוע; var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var suser = new GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("phone", this.getParameter('ani')); user.query(); if(suser.next()) { var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(JSON.parse(actInfoString),null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } החזר sys_id; }, הקלד: 'propUtils' });

צור משתנה CAD ב-Flow designer

הוסף את משתנה CAD לפריסת שולחן העבודה

דוגמה

"CadName1:SnowField1,CadName2:SnowField2" CadName1 הוא CustomerName SnowField1 משמש גם כשם Customer שמהווה חלק מתסריט לדוגמה המוצג מעל "actInfo.CustomerName".

צילומי מסך הדגמה

הצג את משתנה ה-CAD החדש שנוסף בטבלת הפעילות של WebexCC.

צור משתנה CAD עבור Flow Designer

השפעה על האירוע

עדכון סקריפט שירות עכשיו

עדכונים לסקריפט כוללים

1. עבור לנווט המסננים וחפש התסריט כולל

   בחר את סקריפט כולל אפשרות מתחת ממשק המשתמש של המערכת.

   

2. סנן את שֵׁם עִם propUtils.

   

3. שנה את השיטה UserGetSysId ב- תַסרִיט שָׂדֶה.

   

   תסריט נוכחי:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if (user.next()) opened_for=user.sys_id; var grInt = new GlideRecord('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'טלפון'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); החזרת sysid; },

   קוד לדוגמה חדש לאירוע:

   UserGetSysId: function () { var opened_for; var sysidlist = {}; var user = new GlideRecordSecure("sys_user"); user.addQuery(this.getParameter('field'),this.getParameter('value')); user.query(); if(user.next()) { opened_for=user.sys_id;//return user.sys_id; var inc = new GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', opened_for); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { sysidlist.incsysid=inc.getUniqueValue(); }else{ inc.initialize(); inc.caller_id=opened_for; inc.contact_type='phone'; inc.urgency=this.getParameter('IncUrgency'); inc.impact=this.getParameter('Impact'); inc.short_description='שיחה התקבלה מאת '+ this.getParameter('value'); sysidlist.incsysid=inc.insert(); } } var grInt = new GlideRecordSecure('interaction'); grInt.initialize(); grInt.assigned_to= gs.getUserID(); grInt.type= 'טלפון'; grInt.opened_for= opened_for; var sysid=grInt.insert(); sysidlist.sysid=sysid; החזר JSON.stringify(sysidlist);//sysid; },

1. עבור לנווט המסננים וחפש דפי ממשק משתמש.

   בחר את דפי ממשק משתמש אפשרות מתחת ממשק המשתמש של המערכת.

   

2. סנן את דפי ממשק משתמש עִם שֵׁם ולחפש agentdesktop.

   

3. שנה את סקרין פופ פונקציה בשדה הסקריפט.

   

   פונקציה נוכחית:

   // פונקציית פופ מסך screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gauut = new GlideAjax('propUtils'); gauut.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gauut.addParam('field', 'phone'); gauut.addParam('value', callerani); gaout.getXMLWait(); var sysid = gaout.getAnswer(); openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'interaction', query: 'sys_id='+sysid }); }

   קוד לדוגמה לאירוע:

   // פונקציית פופ מסך screenpop(callerani,callSessionInfo) { var Impact=3; if(callSessionInfo.callAssociatedData.Impact != null && callSessionInfo.callAssociatedData.Impact != undefined) { Impact=callSessionInfo.callAssociatedData.Impact.value; } var Incurgency=3; if(callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency != null && callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency != undefined) { IncUrgency=callSessionInfo.callAssociatedData.Urgency.value; } if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gauut = new GlideAjax('propUtils'); gauut.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gauut.addParam('field', 'phone'); gauut.addParam('value', callerani); gauut.addParam('IncUrgency', Incurgency); gauut.addParam('Impact', Impact); gaout.getXMLWait(); // var sysid = gauut.getAnswer(); var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); } window.localStorage.setItem("screenpopinteraction",JSON.stringify(sysObj)); }

אם פרטי המתקשר קיימים ב- CRM, ואין אירוע חדש או לא מתקדם, היישום פותח אירוע חדש

שינוי הקוד ב- ServiceNow

הוספת עמודות חדשות ללחצן פעילות WebexCC IMP שולחן

לחץ על עדכן.

הוספת עמודות חדשות ללחצן יומן טלפונים שולחן

פתח את הלחצן יומן טלפונים שולחן

מפת המרת פעילות WebexCC

פתוח שינוי מפה מנווט המסננים

לחץ על WebexCC Activity TransformMap

לחץ על עדכן .

שינויים בסקריפט כוללים

1. עבור אל נווט מסנן וחפש "סקריפט כולל".

   בחר את קובץ ה - Script הנכלל תחת ממשק המשתמש של המערכת.

   

2. סינון השם באמצעות propUtils.

   

3. שנה את השיטה setWebexcctable.

   

   קוד לדוגמה חדש עבור אירוע:

   setWebexcctable: פונקציה () { var sys_id=0; var actInfo = JSON.parse(this.getParameter('actInfo')); var webexcc = חדש GlideRecordSecure(gs.getProperty('webexccactivitytable')); webexcc.addQuery("u_callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { //Activities on Incident record; //var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var incsysid=actInfo.incident_sys_id; var interactionsysid=actInfo.interaction_sys_id; var incnum=""; var intenum=""; delete actInfo['interaction_sys_id']; מחק את actInfo['incident_sys_id']; if( interactionsysid!= null &&; interactionsysid != undefined){ var inte = חדש GlideRecordSecure('interaction'); //inte.get('sys_id', interactionsysid ); inte.addQuery('sys_id', interactionsysid ); inte.query(); if (inte.next()) { intenum=inte.number; // inte.setValue('state','closed complete'); inte.work_notes='עדכן מצב לסגור.'; inte.update(); } } if( incsysid!= null && incsysid != undefined){ var inci = חדש GlideRecordSecure('incident'); inci.addQuery('sys_id', incsysid ); inci.query(); if (inci.next()) { incnum=inci.number; var jsonPretty = JSON.stringify(actInfo,null,2); //JSON.stringify(JSON.parse(actInfoString),null,2); inci.comments =jsonPretty; inci.update(); } }else{ var suser = חדש GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("phone", this.getParameter('ani')); suser.query(); if(suser.next()) { var inc = חדש GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.addQuery('state','IN','1,2'); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(actInfo,null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } webexcc.u_ani = actInfo.ani; webexcc.u_dnis =actInfo.dnis; webexcc.u_queuename =actInfo.queuename; webexcc.u_wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.u_callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.u_ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.u_activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.u_callobject =actInfo.CallObject; webexcc.u_calltype =actInfo.CallType; webexcc.u_calldisposition=actInfo.CallDisposition; webexcc.u_incidentnumber=incnum; webexcc.u_interactionsnumber=אינטנום; sys_id=webexcc.insert(); } להחזיר sys_id; },

שינויי שיטה בדפי ממשק משתמש

1. עבור אל מסנן נווט וחפש דפי ממשק משתמש

   בחר באפשרות דפי ממשק משתמש תחת ממשק משתמש מערכת.

   

2. סנן את דפי ממשק המשתמש עם שם וחפש את agentdesktop .

   

3. שנה את nowפעילויות ו screenpop פונקציה בסקריפט.

   

   פונקציה נוכחית:

   הפונקציה nowActivities(actInfo, ani) { var gaout = חדש GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'setWebexcctable'); gaout.addParam('actInfo', JSON.stringify(actInfo)); gaout.addParam('ani', stripPrefixes(ani)); gaout.getXML(SetCCsysId); }

   קוד לדוגמה לאירוע:

   function nowActivities(actInfo, ani) { var sysObjstr = window.localStorage.getItem("screenpopinteraction"); if(sysObjstr != null &&; sysObjstr != undefined) { var sysObjjson=JSON.parse(sysObjstr); actInfo.interaction_sys_id=sysObjjson.sysid; actInfo.incident_sys_id=sysObjjson.incsysid; } var gaout = חדש GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'setWebexcctable'); gaout.addParam('actInfo', JSON.stringify(actInfo)); gaout.addParam('ani', stripPrefixes(ani)); gaout.getXML (SetCCsysId); } הפונקציה screenpop(callerani,callSessionInfo) { if(callerani===callSessionInfo.phoneNumber){ callerani=stripPrefixes(callerani); } var gaout = חדש GlideAjax('propUtils'); gaout.addParam('sysparm_name', 'UserGetSysId'); gaout.addParam('שדה', 'טלפון'); gaout.addParam('ערך', callerani); gaout.getXMLWait(); // var sysid = gaout.getAnswer(); var sysObj = JSON.parse(gaout.getAnswer()); if(sysObj.incsysid){ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id='+sysObj.incsysid, 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); }else{ openFrameAPI.openServiceNowForm({ entity: 'incident', query: 'sys_id=-1', 'interaction_sys_id': sysObj.sysid }); } window.localStorage.setItem("screenpopinteraction",JSON.stringify(sysObj)); } 

תוצאות לאחר העדכון

התאמה אישית # 1 - הוספת כללים עסקיים מותאמים אישית עבור מקרי שימוש של זרימת שיחות

עבור כל שיחה חדשה לתוך מחבר WebexCC CRM ב- ServiceNow, צור רשומת אירוע חדשה.

1. חיפוש כללים עסקיים בנווט הסינון

   

2. נְקִישָׁה חָדָשׁ.

   

   קוד לדוגמה לעיון:

   פונקציה customcti() { var url = null; var name = sysparm_caller_name; eid = sysparm_caller_id; var phone = sysparm_caller_phone; var taskID = sysparm_task_id; var fQuery = sysparm_query; if (fQuery == null) fQuery = ''; var view = sysparm_view; if (view == null || view == '') view = "itil"; var userID = null; if (eid != null &&; eid != '') { userID = UserGetSysId("employee_number",eid); } if (userID == null &&; name != null &&; name != '') { userID = UserGetSysId("name", שם); } if (userID == null &&; phone != null &&; phone != '') { userID = UserGetSysId("phone", phone); } if (userID != null) { if (fQuery.length > 0) fQuery += "ˆ"; fQuery += "caller_id=" + userID; } if (url == null) { url = "incident.do?sys_id=-1"; if (fQuery != null) url += "&sysparm_query=" + fQuery; } תשובה = כתובת URL; כתובת URL החזרה; } הפונקציה UserGetSysId(field, value) { var user = new GlideRecord("sys_user"); user.addQuery(field, value); user.query(); if (user.next()) return user.sys_id; else return null; }

   תצורה לדוגמה של הכלל העסקי

   

3. הפיכת לקוח לזמין ניתן לקריאה

   

   שילוב טלפוניה ממוחשבת (CTI) עיבוד עבור אירוע מסומן כ - True.

   

4. עדכן את כתובת ה- URL של ה- screenpop עם כלל CTI המותאם אישית" cti.do?sysparm_cti_rule=createIncident&sysparm_caller_phone="

   

יש להפעיל את sysparm_cti_rule=name כאשר 'name' הוא שם הפונקציה עבור CTI עיבוד במקום שימוש בסקריפט ברירת המחדל.

הגדר את הפונקציה בערך sys_script המסומן כניתן לקריאה של לקוח.

אם עליך להוסיף, לעדכן או למחוק רשומות GlideRecords כלשהן בפונקציה, התקשר לפונקציה נפרדת שאינה ניתנת לקריאה של לקוח כדי לבצע את העדכונים.

• https://docs.servicenow.com/en-US/bundle/tokyo-application-development/page/script/business-rules/concept/c_BusinessRules.html

• https://docs.servicenow.com/bundle/tokyo-platform-administration/page/integrate/incident/reference/r_ComputerTelephonyIntegration.html

התאמה אישית # 2 - הוספת משתנה CAD בטבלת הפעילות Webex Contact Center

מאמר זה מפרט את התהליך להוספת עמודה נוספת לטבלת ServiceNow - webexcc_activity שנוצר עם התקנת Webex CC עבור מחבר ה- CRM של ServiceNow.

כברירת מחדל, הטבלה מכילה שדות מערכת וערכים מוכנים לשימוש.

באפשרותך ליצור משתנים ספציפיים יותר לעסקים (משתני CAD) בתוך מעצב WebexCC Flow ולהוסיף משתני CAD אלה בתוך יומן הפעילות של ServiceNowלאחר שיחה, ולהתמיד זאת בנתוני טבלת הפעילות לאחר השיחה .

1. ערוך את הטבלה בגירסת המפתחים של ServiceNow.

   

2. עבור אל מרכז הקשר > הסטודיו Webex.

   

   

   

3. בחר טבלת פעילות WebexCC.

   

4. לדוגמה, CustomerName.

   

   

5. בחר פריסת רשימה עבור פעילות WebexCC.

   

סקריפט לדוגמה

ראה את השורה עם:webexcc.u_customername=actInfo.CustomerName; עם הערה תומכת.

var propUtils2 = Class.create(); propUtils2.prototype = Object.extendsObject(global. AbstractAjaxProcessor,{ getWebexccProp: function () { var webexccprop = {}; webexccprop.instanceurl= 'https://'+gs.getProperty('instance_name')+'.service-now.com/'; webexccprop.url=gs.getProperty('x_caci_webexcc.agentdesktop_url'); webexccprop.popupurl=gs.getProperty('x_caci_webexcc.screenpop_url'); return JSON.stringify(webexccprop); }, setWebexcctable: function () { var sys_id=0; var actInfo = JSON.parse(this.getParameter('actInfo')); var webexcc = חדש GlideRecordSecure(gs.getProperty('x_caci_ webexcc.webexccactivitytable')); webexcc.addQuery("callobject", actInfo.CallObject); webexcc.query(); if(!webexcc.next()) { webexcc.ani = actInfo.ani; webexcc.dnis =actInfo.dnis; webexcc.queuename =actInfo.queuename; webexcc.wrapuptime =actInfo.wrapuptime; webexcc.callduration =actInfo.CallDurationInSeconds; webexcc.ringingtime =actInfo.ringingtime; webexcc.activitydate =actInfo.ActivityDate; webexcc.callobject =actInfo.CallObject; webexcc.calltype =actInfo.CallType; webexcc.calldisposition=actInfo.CallDisposition; // שורה זו נוספת - כדי ללכוד אותה ביומן הפעילות webexcc. u_customername=actInfo.CustomerName; sys_id=webexcc.insert(); פעילויות בנושא תיעוד אירועים; var actInfoString =this.getParameter('actInfo'); var suser = חדש GlideRecordSecure("sys_user"); suser.addQuery("טלפון", this.getParameter('ani')); suser.query(); if(suser.next()) { var inc = חדש GlideRecordSecure('incident'); inc.addQuery('caller_id', suser.sys_id); inc.orderByDesc('sys_created_on'); inc.query(); if (inc.next()) { var jsonPretty = JSON.stringify(JSON.parse(acting string),null,2); inc.comments =jsonPretty; inc.update(); } } } להחזיר sys_id; }, הקלד: 'propUtils2' });

יצירת משתנה CAD במעצב Flow

הוספת משתנה CAD לפריסת שולחן העבודה

צילומי מסך של הדגמה

הצג את משתנה ה- CAD החדש שנוסף בטבלה WebexCC Activity.