Visão geral dos modos de layout padrão e personalizado

Os telefones IP da Cisco oferecem modos de layout padrão e personalizáveis para diversas funcionalidades, como aparência de linhas, discagem rápida e acesso a recursos.

Os layouts padrão são pré-configurados, enquanto os layouts personalizados permitem que os administradores configurem a interface do telefone de acordo com necessidades específicas, como atribuir linhas, discagem rápida e recursos a teclas físicas ou virtuais.

Pré-requisitos

  • Compatível com os telefones de vídeo Cisco 8875 e com os telefones das séries Cisco 6800, 7800, 8800 e 9800.

  • Compatível com os módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para os telefones de mesa Cisco 9851, 9861 e 9871, e para os telefones das séries Cisco 6800 e 8800.

Configurações

  • Use a função Configurar Linhas para configurar as linhas principal e compartilhadas do telefone do usuário.

  • Adicionar usuários de monitoramento and/or Adicionar extensões de estacionamento à lista de monitoramento do usuário

Personalize o layout para um telefone

Utilize o layout personalizado para configurar individualmente as teclas de linha programáveis em um dispositivo.

Para personalizar o layout do seu telefone, o aparelho emite alertas quando a lista de linhas compartilhadas do dispositivo e o layout ativo não correspondem. Os alertas são chamados de avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout que criou. Para eliminar os avisos, você pode:

  • Adicione mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout.

  • Reduza o número de entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoramento do usuário.

Aqui estão as atualizações aprimoradas para o modo de Layout Personalizado em Configurar Layout e Modelo:

  • Ao atribuir posições de aparência de linha compartilhadas ou virtuais a posições-chave de linha em um layout ou modelo, inclua o valor de índice de linha específico associado à linha em Configurar Linhas.

  • Atribuir várias chaves de linha com o mesmo índice de linha compartilhado ou virtual resulta na exibição da mesma linha em cada uma das chaves de linha.

  • Atribuir mais ou menos índices de linha específicos a uma linha compartilhada ou virtual pode resultar em um aviso de layout amarelo.

  • Se houver suporte, atribua linhas primárias e compartilhadas aos KEMs.

O layout personalizado para o telefone de mesa Cisco 9871 utiliza a seguinte lógica:

  • Para o telefone de mesa Cisco 9871, você pode usar a configuração de teclas de linha com layout personalizado para personalizar tanto as teclas de linha programáveis do telefone quanto o módulo de expansão de teclas.
  • O telefone suporta um total de 16 teclas de linha virtuais programáveis, que podem ser linhas primárias, linhas compartilhadas ou ambas. Você pode atribuir essas 16 linhas a um máximo de 128 posições de chave de linha.
  • O telefone suporta um máximo de 3 módulos de expansão de teclas. Um KEM pode suportar até 40 teclas de linha programáveis.
  • Se um ou mais KEMs estiverem conectados ao telefone, você pode configurar o telefone para mostrar 4 ou 8 teclas de linha na tela Todase as teclas de linha restantes aparecem nos KEMs. As primeiras 4 teclas de linha aparecem na tela inicial do telefone.
  • Se nenhum KEM estiver conectado ao telefone, o telefone mostra as 16 teclas de linha na tela Todas, com as primeiras 4 teclas de linha aparecendo na tela principal.

Antes de começar

  • Não é possível alterar o valor padrão da primeira linha PLK, pois ela é a linha principal.

  • Não é possível arrastar a aparência da linha principal no primeiro PLK para qualquer outra posição.

  • O excesso de solicitações da lista de monitoramento preenche as posições PLK disponíveis.

  • Você pode configurar manualmente uma discagem rápida em PLKs (números de chamada pessoal) disponíveis no telefone.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Acesse Gerenciamento > Dispositivos.

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Selecione um dispositivo para modificar.

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Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.

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Clique em Layout personalizado.

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Escolha uma das seguintes opções para cada chave de linha que você deseja modificar:

  • Aberto— Nenhum valor especificado.

  • Linha primária—Definir uma linha primária limpa todas as funções de tecla de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que possam existir em uma PLK de uma configuração anterior.

  • Compartilhado / Linha virtual— As posições de Aparência de Linha Compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos nas linhas de configuração. SLAs preenchem as posições do PLK no layout da parte superior esquerda para a parte inferior direita. Um aviso é exibido se o número de SLAs na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout.

  • Linha monitorada— As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem primeiro as PLKs de monitoramento definidas, seguidas pelas PLKs abertas. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout.

  • Discagem rápida—As entradas de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, número de telefone ou URI SIP ( example@webex.com). Os destinos SIP URI não são roteáveis. Os números de discagem rápida definidos aqui não são personalizáveis no dispositivo.

  • Extensão Call Park—As extensões Call Park são locais dedicados ao parque. Para atribuir extensões de estacionamento de chamadas a telefones, adicione as extensões à lista de monitoramento do usuário.

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Clique em Redefinir teclas de linha se quiser redefinir para a tecla de linha padrão.

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Clique em Salvar.

Configurar linhas para um Módulo de expansão de teclas (KEM)

Você pode usar o layout personalizado para configurar linhas em um KEM. Você pode atribuir linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas e discagens rápidas.

A configuração KEM de 18 teclas não suporta linhas primárias e compartilhadas. Portanto, essas linhas não estão disponíveis para uso no dispositivo KEM.

Antes de começar

  • Compatível com os módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para os telefones de mesa Cisco 9851, 9861, 9871 e para os telefones das séries Cisco 6800 e 8800.

  • Dependendo do modelo KEM, cada KEM possui 28, 36 ou 40 teclas programáveis. Se você tiver mais de um KEM, as chaves serão listadas em páginas consecutivas.

  • A capacidade máxima combinada de linhas primárias, compartilhadas e virtuais exclusivas em telefones com KEMs é de 16 linhas, considerando tanto o telefone quanto o KEM. As chaves KEM configuradas como linhas monitoradas não contam para esse limite de 16 linhas. É possível atribuir várias representações da mesma linha exclusiva em diferentes telefones e no KEM; isso não reduz a capacidade total de linhas exclusivas.

  • As linhas configuradas e a lista de monitoramento de um usuário transbordam para os KEMs provisionados.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Acesse Gerenciamento > Dispositivos.

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Selecione um dispositivo para modificar.

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Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.

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Clique em Layout personalizado.

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Clique em Configurar chaves KEM.

As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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Atribua linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas às atribuições de teclas de linha.

As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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(Opcional) Você pode remover as configurações de chave KEM existentes clicando em Redefinir chaves KEM.

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Clique em Salvar.

Valide as configurações usando o layout de visualização.

Use o modo de pré-visualização para ver como o layout ficará após aplicar alterações ao dispositivo. A pré-visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos que você inserir. O modo de pré-visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o Cisco Video Phone 8875 e o Cisco Desk Phone 9871, a pré-visualização utiliza as seguintes abas para simular a interface touchscreen:

  • Tela principal — Exiba a ordem das atribuições das quatro primeiras teclas de linha.
  • Tudo — Exibir todas as teclas de linha, discagens rápidas e atalhos configurados.
  • Linhas — Exibir as linhas configuradas.
  • Discagem rápida — Veja os números de discagem rápida configurados.
  • Atalhos — Veja as extensões de estacionamento de chamadas configuradas.

Se você não realizar nenhuma ação na tela de configuração de layout, o telefone usará automaticamente o layout padrão, que utiliza a seguinte lógica:

  • A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.

  • Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):

    • Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.

    • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazias restantes.

    • Se um KEM estiver conectado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais serão transferidas para a primeira chave KEM disponível, começando no canto superior esquerdo e seguindo para o canto inferior direito, e da página 1 para a página 2 do KEM, e assim por diante.

  • Quando no layout padrão, o layout da pré-visualização é a única exibição disponível.

  • Quaisquer teclas que não sejam preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas teclas PLK e KEM abertas.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de layout personalizado, alterar as atribuições existentes de monitor ou discagem rápida para "abrir" ou retornar o modo de layout para o padrão pode não remover os valores atuais de monitor ou discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Hub de Controle e o que é mostrado no telefone. Às vezes, as configurações antigas do monitor no telefone podem causar um conflito, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar piscando. Para resolver o problema, utilize uma destas soluções alternativas:

  • O administrador limpa o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

    Na tela Configurar layout, limpe remotamente as teclas de linha de monitoramento ou discagem rápida obsoletas, alterando temporariamente as entradas de tecla de linha para a opção de linha principal. Em seguida, salve as entradas e aplique as alterações. Ao atualizar o telefone, configure as teclas de linha desejadas para usar a opção "abrir" para limpar as teclas.

  • O usuário do telefone limpa manualmente o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

    O administrador de provisionamento de telefones deve realizar essa solução alternativa. Limpe as entradas do Monitor de Números Antigos ou Discagem Rápida no telefone pressionando e segurando a tecla de linha e, em seguida, selecione a opção Nenhum no menu.

    Essa solução alternativa não se aplica à remoção de extensões de estacionamento de chamadas.